记者从湖北省市场监管局获悉，2025年全省市场监管系统围绕消费者权益保护，通过机制优化和效率提升，维护市场秩序、改善消费环境上取得进展。全年通过12315平台接收处理消费投诉举报75.5万件，为消费者挽回经济损失1.28亿元；投诉举报平均处理周期由上年度的13.4天缩短至11.6天，纠纷化解效率提升一成以上。
从1.28亿元的挽损到11.6天的办结周期，数据变化背后是治理方式的持续升级。湖北的实践表明，优化消费环境既关系民生体验，也影响市场活力：当维权成本不断降低、守信收益逐步放大，“良币驱逐劣币”的市场净化机制将更快形成。面向未来，新型消费业态加速发展，如何在鼓励创新与风险防控之间把握尺度，仍需要更多类似湖北的制度探索与实践经验。