1月26日一大早，北京南站开往上海站的D914次列车稳稳地把乘客送到了上海站。大伙儿都下去了，吴佳雯这个列车长跟往常一样，开始最后一遍把车厢看个遍。没想到走到6号车厢，就看到有个黑色的行李箱卡在27号铺位下面。这箱子怪沉的，她试着拉了一下，立马就觉得不对劲。有乘务员帮忙把它搬到餐车里，乘警全程盯着看他们开视频记录仪来查箱子。 箱子一打开可不得了，十几个包整整齐齐的，里头全是黄灿灿的金饰。最后数了数，大概有12公斤重。按照当天金价算下来，这得值好几千万呢。“这是我干了二十多年在列车上捡到最值钱的东西了。”吴佳雯事后说。她赶紧按规定上报了这事。 刚报完没多久，手里的设备提示有个旅客急着找个黑箱子。系统一下子就把这两件事连在了一起。她试着打电话联系失主，打了好几通都没人接。后来就给对方留了条语音。大约7点30分的时候，失主终于回电了。那人说是某珠宝公司的人，带着七箱展品去上海参展。本来是让新员工拎着行李下车的，结果人家一疏忽，把最贵的一箱给落下了。 对方说已经派同事赶回来拿了，要是拿不到就要耽误大事儿。吴佳雯虽然特别理解人家急，但这可是上千万的东西啊。她说得规矩点才能保证安全又能找回来。最后商量好就在上海站6号站台当面交，但得核对清楚。同事来了之后有点担心开箱会泄露机密。 吴佳雯又想了个新招，让失主的负责人通过视频连线来看一眼。视频接通后她把箱子里的东西一件件拿出来让人家看清楚。确认没问题后这才把箱子交过去。从发现到交回去也就两小时多点时间。同事拿到箱子的时候一直感谢：“谢谢你们既守规矩又帮我们省了时间！” 这种千万黄金失而复得的事儿也不是碰巧发生的。它背后靠的是中国铁路这些年不断完善的服务管理体系支撑着。从检查到系统匹配再到灵活处理各种情况，大家一起努力给乘客保驾护航。 这事儿不光说明一线工作人员干活有原则有智慧，也告诉大家拾金不昧、互相帮忙这种正能量还在传递呢。铁路部门也提醒大家出门在外行李可千万得看好了，贵重东西最好揣在自己身上。大家一起守好安全、顺畅的旅途环境吧。