旧城改造牵动千家万户——既是城市更新的重要内容——也考验着公安机关服务民生的能力。始建于上世纪中叶的江南新村，包含着数千户居民的生活记忆。去年年底，这个老社区顺利完成全部居民旧改征收签约，背后是徐汇分局斜土路派出所党员先锋突击队连续四个月的坚守与付出。 这场城市更新的“大考”中，派出所首先要破解的是历史遗留的户籍问题。由于时间跨度长、人口流动频繁，不少居民身份证、户口本与房产证上的姓名存在差异，这些细微出入却成了征收签约的“拦路虎”。去年10月底，居民胡阿姨因名字一字之差无法签约，情绪激动。社区副所长翁敏杰接到求助后，迅速联动综合窗口和档案室，通过电子检索与人工翻阅，在上世纪90年代初的档案中找到关键证明。10分钟内，困扰胡阿姨二十多年的问题得到解决。 这起快速化解的背后，是派出所用好全市唯一的“徐汇分局户籍档案应用系统”。该系统集电子查询、历史档案检索等功能于一体，为户籍基础检索和查证提供了支撑。针对征收过程中集中出现的各类户籍问题和家庭矛盾，派出所组织专门力量依托系统逐一梳理、逐项核实，确保历史户籍资料查得准、用得上。 江南新村70周岁以上老年人超过1700人，其中不少行动不便的高龄老人、残疾人或重大疾病患者。围绕这部分群体的实际需求，派出所将服务前置。针对排摸出的27户年老体弱、行动不便的独居老人、残障人士或困难居民，派出所协调街道服务办及其他街道户籍窗口开辟“绿色通道”，社区民警提供上门办理户口迁移、身份证补领、政策咨询、委托代办等便民服务70余次。80多岁的王阿婆腿脚不便，民警王永红利用午休上门办理委托手续，当天下午就办妥了有关事项。一次次上门和代办，把手续跑在前面，也把便利送到家门口。 旧改征收中，利益分配容易引发家庭矛盾，不少纠纷与户籍、产权归属紧密相关。派出所依托对户籍政策的熟悉和群众工作经验，调解化解多起类似纠纷。曹家兄弟因父亲遗产分割分歧严重，旧改工作一度停滞。民警李志明、王永红多次利用晚间和休息时间上门走访，耐心听取双方诉求，一上从亲情与家庭长远相处出发做沟通，另一方面以清晰的法律解释厘清继承关系。经过持续疏导，双方逐步达成共识，找到可接受的利益平衡点。 这诸多举措得以落地，关键在于派出所把法治理念贯穿民生工程全流程。无论是查证历史档案、开通便民服务，还是化解家庭纠纷，都坚持依法依规、面向需求、注重实效，把法治要求落实到具体行动中。既推动了旧改签约顺利推进，也让群众在城市更新中感受到更可及的公共服务。
旧改征收既考验城市更新推进能力，也检验基层治理水平；把档案信息用在关键处，把便民服务送到家门口，把矛盾化解在法治框架内，政策才能落得更顺、群众心气更齐。江南新村2374户顺利签约的背后，是法治保障与便民服务同向发力的体现，也为各地推进城市更新、提升公共服务供给提供了可借鉴的治理思路。