虽然何波家境一般，但他在贵阳工作多年，始终把帮助客户放在第一位。为了让老人们用电视更方便，何波从2017年就开始主动给用户加微信，如今通讯录里已经有4000多个好友。只要客户打电话说“我家电视放不出”，他总是耐心指导，甚至还做了图文并茂的操作指南。刘哥是他最熟悉的用户之一，只要客户需要，不管多晚他都会上门服务。除了用本子记录用户信息和需求外，何波还把“黄爸”“王姐”这些亲切的昵称备注在手机里。为了不漏掉任何一个客户的需求，哪怕是下班时间他也会跑去解决问题。“用户能想起你就是信任你，我不能因为下班就不接电话。”他常这样说。 何波用实际行动践行了共产党员的职责。2018年他获得了“三创三树”文明标兵称号，2019年又被评为“抗凝冻 保畅通”先进个人，2021年更是成了省、市公司的优秀共产党员。贵广网络云岩区分公司总经理认为，他把客户当家人、待用户如亲友，正是公司“至诚至善、用心服务”宗旨的体现。2022年4月30日22时40分左右，何波刚在城基路处理完故障正准备回家，突然发现一栋居民楼三楼窗户浓烟滚滚。 危急时刻，何波凭借熟悉的环境从隔壁阳台爬了过去。他用力一蹬窗户玻璃就碎了，接着逆着浓烟热浪破窗而入救出了被困人员。为了救人他自己摔断了三颗门牙还丢了手机。2025年何波荣获贵阳市“见义勇为先进个人”称号时，他把5万元奖金全额捐了出来，这已经是他第三次这样做了。“这钱对我来说是荣誉，”他说，“但对更需要的人可能就是寒冬里的一把火。” 无论是在2017年的平凡岗位上还是2022年4月30日的危急关头，何波都用行动证明了自己的担当。在40分的短时间里他成功救人，用实际行动诠释了“党员”二字的千钧重量。4月30日的那天晚上以及过去的5年时间里，何波在贵州省广电网络公司云岩区分公司工作时兢兢业业、热情服务。没有惊天动地的事迹，但他日复一日的微笑和举手之劳却让“英雄”这个词变得朴素而动人。 2022年4月是何波忙碌的日子之一。除了处理用户的报修问题外，他还要时刻关注老人们的生活需求。5万元的奖金虽然是对他的一种认可，但何波更愿意把这笔钱捐给需要帮助的人。“有事找何师傅，准没错。”这是居民们对他的一致评价。 从2018年到2021年再到2025年这几年里，何波获得了很多荣誉。他用自制的操作指南帮助老人解决难题，用小本子记录着每一户人家的信息。“好记性不如烂笔头嘛。”何波笑着说。无论是处理故障还是捐款给别人，他都在平凡的岗位上铸就了不平凡的品格。 为了不让客户失望也为了不让自己内疚，何波制定了严格的“三个一”服务准则：第一时间响应需求、一次性解决问题、始终保持笑脸相迎。虽然他没上过学也没有读过书，但通过自学他掌握了很多维修技巧和服务技能。在云岩区城基路附近处理完故障返回的路上发生了危险情况时，他毫不犹豫地选择了救人而不是退缩。