问题——旅游业正成为青年就业创业的重要赛道,但人才培养与产业升级的衔接仍存在差距。
近年来,旅游职业吸引力持续增强,导游资格证报考人数明显增长,报考主体以青年群体为主,显示行业对青年就业的吸纳能力上升。
与此同时,智慧旅游、数字内容生产、沉浸式体验、非遗活化利用等新业态不断涌现,岗位能力结构发生变化:既要懂服务,也要懂技术;既要会讲解,也要会内容运营与场景组织。
对贵州而言,旅游人才培养已具备一定规模基础,但在面向新业态的课程适配、真实场景训练、复合型能力培养等方面仍需补齐短板。
原因——需求侧快速变化与供给侧转型滞后叠加,是矛盾的主要来源。
一方面,消费升级与文旅融合推动旅游供给从“看景点”向“看体验”转变,游客对服务品质、内容表达、数字化便利程度提出更高要求;景区与企业也更加看重从业者的综合素质、跨界能力和应急处置能力。
另一方面,部分旅游教育仍偏重理论知识与单一技能训练,课程更新速度跟不上产业迭代,实践教学停留在模拟环节或短周期实习,导致学生“证书到手、上岗吃力”。
此外,校企合作在一些地区仍存在“合作浅、资源散、机制弱”的问题,企业参与教学的深度不够,既懂教学又懂行业的“双师型”队伍建设亟待加强。
影响——人才培养质量直接关系旅游业竞争力与可持续发展。
青年是行业现实的建设力量,也是未来发展的关键支撑。
如果培养体系不能及时升级,可能导致企业用工成本上升、服务体验不稳定、创新能力不足,进而影响目的地口碑与市场竞争。
在文旅消费日益注重体验和传播的背景下,服务差距会被社交平台迅速放大;而人才供给跟不上,也会制约智慧景区建设、文旅产品迭代与非遗传承的“活态转化”。
反过来,若能形成与新业态相匹配的人才梯队,将有利于提升旅游全链条效率,带动相关就业,增强区域文旅产业韧性。
对策——坚持需求导向,推动旅游教育向“新、实、融”转型,形成可复制、可持续的人才培养机制。
“新”,在专业设置与课程体系上紧贴行业前沿:围绕智慧旅游运营、数据与平台应用、短视频与数字内容生产、沉浸式体验设计、研学与文博讲解、非遗传承与文创开发等方向优化课程模块,强化复合能力培养,使学生既具服务能力,也具内容表达与数字化运营能力。
“实”,把实践教学作为能力生成的主阵地:推动课堂走向景区、企业和服务一线,建立稳定的实训基地和真实项目制教学,让学生在客流组织、讲解接待、投诉处置、安全管理、产品策划与营销传播等真实场景中完成训练与考核,减少“学用脱节”。
“融”,以校企协同育人为抓手打通人才供给链条:健全企业参与课程开发、实践指导与评价认证的机制,推动岗位标准、课程标准与考核标准相衔接;加强“双师型”队伍建设,通过企业实践、项目共建、共同授课等方式提升教师行业经验,实现教学内容与产业需求同频共振。
前景——面向青年完善旅游人才培养体系,既是稳就业的重要举措,也是推动旅游业高质量发展的基础工程。
随着数字技术深度嵌入文旅场景,旅游从业者的职业边界将进一步拓展,导游、讲解员、运营人员、内容创作者、体验设计师等岗位之间的协作将更紧密。
贵州正加快打造特色文化旅游品牌,若能在职业教育与产业发展之间建立更加紧密的联动机制,有望形成“人才—产品—市场”良性循环:一方面提升目的地服务品质与体验创新能力,另一方面为青年提供更清晰的成长通道与更稳定的职业预期,为建设高水平旅游目的地积蓄后劲。
人才是产业发展的第一资源。
构建适应新时代要求的旅游人才培养体系,既需要教育部门的主动变革,也需要产业界的深度参与,更需要政策层面的系统支持。
唯有将青年培养、产业需求、教育改革三者有机统一,才能真正释放人才红利,为旅游业可持续发展注入源源不断的智力支撑和创新动能,让青年一代在建设现代化旅游强国的征程中担当重任、建功立业。