金融产品不断迭代、诈骗手法持续翻新的背景下，江苏省金融监管局联合多部门于3月13日组织开展大型金融消费者权益保护教育宣传活动。活动覆盖全省，集中展示了金融监管部门在消费者权益保护上的最新举措与实践。 伴随金融科技快速发展，消费者面临的风险更具专业性和隐蔽性。数据显示，2025年江苏省金融消费投诉中，涉及电信诈骗和不当销售的占比同比上升12%。其中，新就业形态劳动者和老年群体因金融知识相对薄弱，更易成为不法分子盯上的对象。 针对上述情况，太平人寿江苏分公司创新搭建“四位一体”宣教体系。活动现场，该公司打造的“消保驿站”成为焦点，通过设置金融教育区、保险服务区等板块，为市民提供集中咨询与服务。，服务团队面向外卖骑手等新业态从业者，制作了更便于理解的防诈手册，重点讲解移动支付安全与账户保护要点。 在宣教方式上，活动不再局限于传统宣讲，加入VR技术模拟诈骗场景，帮助参与者在沉浸式体验中识别常见套路。现场互动答题结合南京本土文化元素，配套发放的特色文创产品提升了参与度，也强化了学习效果。制服吉祥物与市民互动环节，则让金融知识传播更易被接受。 业内专家认为，此类活动表明了金融机构从“事后处理投诉”向“事前预防风险”的转变。太平人寿江苏分公司涉及的负责人表示，未来将持续推进“三进”工程（进社区、进企业、进校园），推动消保教育纳入常态化服务。监管部门也将完善长效机制，推动形成政府引导、机构参与、社会协同的金融消费者保护格局。
金融消费者权益保护是一项长期工作，既要在“3·15”等重要节点集中发力，也要在日常服务中持续落实；只有不断提升公众金融素养，压实机构主体责任，加强部门协同与社会共治，才能让金融服务更透明、更安全、更贴近民生，为经济社会高质量发展夯实信任基础。