2026年的春运大幕终于拉开，这一回亿万人团聚的旅程又要开始了。除了保证列车不晚点、乘客都能安全回家这些硬指标，铁路部门更想让大家回家的路上多点温馨。这阵子，四平东站就搞了个活动，让旅客们感受到了浓浓的文化味儿。 车站的领导和文艺志愿者们没闲着，专门策划了一场“文化进站暖旅途”，把候车大厅变成了个临时的文化广场。舞蹈《张灯结彩》打头阵，车站的小伙子们跟四平敦善交响管乐团一起唱起了《向往》和《春风十里报新年》，旋律好听寓意也棒，不少带着小孩的乘客都忍不住跟着唱起来。演出的高潮是满族唢呐演奏，那高亢的乐声真叫个有地域特色，让很多旅客都意外地在旅途中听到了这份独特的记忆。 文化服务不仅仅是看表演。车站还请来了四平市老年书画研究会的书法家和有书法特长的职工现场写字。毛笔一挥，一副副春联和福字写出来就送给大家。这些墨宝一送出去，旅客跟服务人员之间的距离一下子就拉近了。有的人细细品字里的韵味，有的人兴奋地拿回家给家人看，候车室里充满了欢声笑语。 车站还在墙上贴上祝福的标语，摆上结合四平地标和马年元素的拍照板，还有抽奖送吉祥物的互动环节。大家都愿意过来玩一下，把以前单纯等车的地方变成了一个充满新年期盼的地方。 除了文化活动，四平站还把心思花在怎么把服务做得更细更好上。面对可能会增加的客流量，车站早就制定好了运输计划，打算多开52列临时列车来满足大家的需求。 硬件方面也做了全面的检查维护。客营科把电扶梯、检票闸机这些关键设备都查了一遍，轮椅和充电桩也都维护好了。软件服务也不能落下，车站派干部职工去长春客运段学习礼仪，还组织了业务培训和实战演练，提高一线人员的服务水平。 他们还把“暖手工程”搞起来了，优化了饮水供应更新了直饮设备，把候车室和卫生间都打扫得干干净净。更贴心的是专门组成了一支服务队伍，由专业服务团队骨干、科室干部和大学生志愿者组成。 这支队伍特别关注老人、小孩、病人还有带大件行李的旅客。他们主动帮忙买票、搬行李、送人上车。这些细微的举动解决了很多实际困难，把“人民铁路为人民”的口号落实成了一个个暖心的瞬间。 这次活动就是铁路部门在春运期间提升服务的一个缩影。它让车站变成了传播文化、传递温情的窗口。从精彩的演出到周到的服务再到硬件保障，体现出交通运输行业正从“走得了”向“走得好”“走得舒心”转变。这种既有文化关怀又有务实保障的春运模式不仅温暖了大家的归家路，也为新时代交通运输高质量发展写下了充满人文温度的篇章。