在深化退役军人服务保障体系建设的背景下，武穴市探索出具有地方特色的服务新模式。1月29日，随着武穴街道专场的圆满结束，这场历时多月、覆盖全市12个镇街的专项服务行动交出亮眼答卷。 当前，基层退役军人服务普遍存在资源分散、响应滞后等问题。武穴市退役军人事务局调研发现，政策知晓率低、就业渠道窄、医疗保健弱是困扰退役军人的三大痛点。此次打造的"老兵集市"突破传统服务模式局限，通过集成化服务平台实现精准施策——政策咨询区采用"手册+案例+解读"三维宣讲，将优抚安置政策转化率为93%；医疗团队携带便携设备现场建档，慢性病管理随访覆盖率较活动前提升40%；就业招聘区通过大数据匹配技能与岗位，意向达成数超年度平均水平的2.6倍。 这种"赶集式"服务创新带来多重积极效应。活动现场不仅解决70余件具体诉求，更收集58条建设性意见，为政策优化提供数据支撑。不容忽视的是，"心理疏导+矛盾调解"的闭环机制，使涉军信访量环比下降28%，印证了新时代"枫桥经验"在退役军人领域的实践价值。 据有关负责人介绍，后续将重点构建三项机制：一是动态更新涵盖12类86项服务的《老兵需求清单》，二是整合28个部门资源形成《服务资源图谱》，三是建立《问题销号台账》实行挂图作战。通过"线下集市月月办、线上服务时时通"的双轨模式，确保服务不断档、质量不打折。 中国人民大学公共管理学院专家指出，武穴实践为中小城市退役军人服务提供了可复制的样本，其核心价值在于将临时性慰问转变为制度化供给，通过资源下沉实现服务升级，这对完善基层社会治理体系具有示范意义。
尊崇退役军人是国家的鲜明立场。武穴市第一届“老兵集市”看似采用了朴素的集市形式，背后则说明了服务理念和工作机制的转变——将分散资源整合为更协同的服务体系，将被动处置转向主动响应需求，将短期关怀固化为常态化制度保障。该做法体现了以人民为中心的工作导向，也为各地推进退役军人服务提供了参考。下一步，如何把集中服务的成效转化为更稳定、可持续的长效机制，让每位退役老兵都能持续感受到国家关怀与社会尊崇，仍是深化这项工作的关键课题。