问题:随着人口老龄化加速,社区养老服务面临“需求更细、供给更散”的现实矛盾。
一方面,老年群体在慢性不适缓解、健康知识普及、心理关怀与社交支持等方面存在持续需求;另一方面,部分社区文化服务供给仍偏重“活动化、碎片化”,专业支持不足、可持续机制不强,难以长期回应老年人对健康管理与精神滋养的双重期待。
原因:基层治理实践中,社区资源有限、专业力量缺口较为突出,尤其在健康促进、康养指导、适老课程开发等领域,需要外部专业机构参与。
与此同时,高校志愿服务与实践教学亟须稳定场景承载,将专业能力转化为服务成效。
以此为背景,和兴社区以培育和践行社会主义核心价值观为牵引,主动链接共建单位山东药品食品职业学院,尝试把专业服务、传统文化与邻里互助嵌入社区日常,让文明实践从“做一次活动”转向“形成一套机制”。
影响:校社联动带来的直接变化,首先体现在“健康关怀更可及”。
近期,和兴社区组织学院志愿者团队开展头部经络舒缓服务,志愿者在服务前询问老年居民身体状况与不适点位,再运用揉、按、推、拿等方式进行针对性舒缓,并同步讲解日常头部保健与作息管理要点,引导老年人形成规律作息、注意保暖等生活习惯。
服务以小切口回应真实需求,既提升舒适度,也增强了老年人对科学健康管理的认知。
其次体现在“文化供给更有温度”。
社区以传统文化为纽带,组织开展衍纸“百寿图”制作,让老年居民在了解衍纸技艺渊源的基础上,将书写“寿”字的翰墨之美与衍纸装饰的工艺之巧结合,完成具有集体记忆与祝福寓意的作品,并计划在社区文化空间展陈,带动更多居民参与。
与此同时,无纺布挂饰制作活动以低门槛材料与循序示范组织实施,居民在剪裁、拼接、装饰过程中交流互动,既促进动手动脑,也扩展社交圈层,形成积极的邻里氛围。
健康服务与文化体验相互支撑,使老年群体在“被服务”的同时“能参与、可表达、有成就”,有效提升社区凝聚力与精神面貌。
对策:从可复制推广角度看,校社协同推进“嵌入式”养老服务,关键在于把活动做实、把机制做稳。
一是建立需求清单与服务清单对接机制,由社区常态化摸排老年人健康、文化、社交等需求,高校按专业优势分模块提供课程与服务,避免“有什么做什么”。
二是推动服务标准化与安全规范化,明确服务流程、风险提示、健康适应范围与应急预案,确保专业服务下沉既“暖心”更“放心”。
三是强化场景建设与阵地运营,依托社区文化书院、“兴创坊”等空间,形成可持续的课程体系和作品展示体系,让文明实践有固定阵地、有稳定频次。
四是完善志愿服务激励与反馈机制,将高校学生实践教学、志愿服务记录与社区评价相衔接,同时建立居民满意度回访与改进闭环,使服务质量持续提升。
五是推动多元共治,吸纳辖区医疗机构、社会组织、企业资源参与,形成“社区统筹—高校支撑—社会协同—居民参与”的共建格局。
前景:当前,基层治理正在从“解决有没有”向“解决好不好”转变。
和兴社区的探索显示,面向老年群体的公共服务不应局限于物质帮扶,更要在健康促进、文化滋养与社会参与上形成综合供给。
随着校社合作进一步制度化、项目化,未来可在慢病管理科普、心理健康与认知训练、适老数字素养、家庭照护技能等方向拓展服务链条,并通过数据化需求管理提升匹配效率。
若能在更大范围内形成可评估、可复制的运行模式,将有助于推动社区养老服务从单点活动走向体系化供给,为完善基层公共服务和社会治理现代化提供实践样本。
和兴社区的实践充分证明,践行社会主义核心价值观不是空洞的口号,而是要落实到具体的民生行动中。
通过校社合作这一创新载体,将专业服务、传统文化与老年群体的实际需求有机结合,既体现了对老年人的尊重和关爱,也彰显了中华优秀文化的生命力。
这种做法值得在更广范围推广,为全社会营造尊老敬老的浓厚氛围,让广大老年群体在物质生活和精神文化上都能获得充分满足,真正实现老有所养、老有所乐、老有所为的美好愿景。