春节是人员流动最集中、民生诉求最密集的时段之一。
对不少外出务工人员和农村居民而言，返乡期间既要走亲访友，也会集中办理缴费、补缴、待遇查询等社保事项。
如何让群众在短时间内听懂政策、算清账目、办成业务，既关系到城乡居民养老保险的覆盖面，也关系到养老金水平的可持续提升。
亳州市人社部门围绕节日期间民生保障重点，把城乡居民养老保险作为兜底民生的重要抓手，推动服务不断档、宣传更精准、办理更便捷。
一是直面“问题”，把群众关切落到具体场景中。
长期以来，部分参保群众对缴费档次、政府补贴、待遇测算等关键环节理解不够充分，存在“只求参保、不重缴费档次”“断缴漏缴”“临近领取年龄才集中补缴”等情况。
加之春节返乡人员集中，咨询量大、办理需求旺，若政策解读不到位、服务供给跟不上，就容易出现群众“想办不会办、算不清不敢缴”的现象，影响政策效果与群众获得感。
二是剖析“原因”，从信息差与服务半径两端发力。
影响群众选择更高档次、长期缴费的一个重要因素，是对“多缴多得、长缴多得”机制理解不够直观：缴费当下是支出，收益则体现在未来待遇上，需要把长期收益用清晰账目呈现出来。
与此同时，乡村地区群众办事仍面临路程远、材料不齐、窗口排队等现实问题，尤其是高龄、独居、行动不便群体，更需要把服务送到家门口。
针对这些痛点，亳州将政策宣传与便民服务同步推进，力求既缩小信息差，也缩短服务半径。
三是评估“影响”，以提档补缴带动保障水平与制度运行质量双提升。
亳州在落实城乡居保激励机制中，突出对长缴多得的正向引导：缴费年限累计超过15年的，继续缴费可在基础养老金上按规定加发，推动参保从“满足最低要求”转向“主动长期缴费”。
从阶段性成效看，截至2月底，亳州市选择2000元以上缴费档次人数达6.95万多人，补缴以前年度保费2.05万人，补缴金额2.66亿元；全市42.29万人完成参保缴费，缴纳保费5.78亿元。
数据背后反映出两个趋势：其一，群众对“提档带来待遇差异”的认知更清晰；其二，制度运行的资金积累与参保质量同步增强，为提升养老保障水平提供更坚实支撑。
四是突出“对策”，形成“政策—宣传—服务”闭环推进的工作路径。
亳州把握返乡高峰“黄金窗口期”，将居保宣传融入“春暖农民工”“春风行动”“亳州老乡 请您回家”等活动场景，提升触达效率。
宣传方式上，坚持把政策语言转换为群众听得懂的“明白账”：线上依托政务新媒体与新闻媒体推送缴费档次、补贴政策、待遇核算要点，通过短视频、图解、问答等形式降低理解门槛；线下组织便民服务力量进村入社区、进集市、进返乡人员集中点，发放资料、现场答疑、手把手指导缴费和待遇查询，并同步开展防诈骗提醒，增强群众风险防范意识。
服务供给上，依托村级便民服务平台推动高频事项下沉，针对特殊群体提供上门代办、帮办服务，打通服务“最后一公里”。
同时，对即将年满60周岁但缴费年限不足、存在断缴情形的人员及时提醒，引导合理选档、及时补缴，减少“临期慌办”的不确定性。
五是展望“前景”，在提质增效中夯实多层次养老保障基础。
城乡居民养老保险是多层次社会保障体系的重要组成部分，既要“覆盖到人”，更要“保障更优”。
从亳州的实践看，节日节点的集中宣传与常态化服务体系建设相结合，有利于把一次性的政策动员转化为长期的缴费习惯与制度信任。
下一步，随着群众对待遇测算、补贴政策和长缴激励的理解不断加深，提档缴费和稳定缴费的意愿有望进一步增强。
同时，推动数字化服务与基层便民网点协同，提高办理效率与精准提醒能力，将成为提升制度运行质量的重要方向。
更关键的是，把服务做到群众心坎上，才能让“养老钱”不仅发得足、发得准，更让群众对未来生活更有预期、更有底气。
养老保障是民生保障的重要内容，关乎亿万群众的晚年生活质量。
亳州市的做法表明，只有将政策设计与群众需求紧密结合，将制度优势转化为服务优势，才能真正让群众"缴得明白、领得放心、过得安心"。
这种以群众为中心、以实效为导向的工作方式，不仅提升了参保率和缴费水平，更重要的是增强了群众对社会保障制度的认同感和获得感。
在推进社会保障体系完善的新时代，这样的实践探索具有重要的示范意义。