长期以来，国内旅游市场存标准化产品难以匹配多元需求的结构性矛盾；以四川为例，作为拥有九寨沟、峨眉山等8处5A级景区的旅游大省，地理环境复杂、景点分散，自由行游客常遇到交通衔接不顺、行程规划费时等问题；而传统跟团游则普遍存在“赶行程”“购物点多”等现象，影响消费体验。行业分析师认为，这种供需错配主要由三上原因造成：一是旅行社长期依赖“门票+交通”的粗放盈利模式；二是服务质量评价体系不健全；三是游客与服务机构之间信息不对称。数据显示，2023年四川省受理的旅游投诉中，强制消费和行程缩水两类问题占比达62%。基于此，以本地化服务为特色的新型旅游模式开始出现。记者调查发现，一些掌握景区深度资源的服务商推出“管家式”定制方案，优势主要体现在三点：第一，依托属地资源对接酒店、交通等合作渠道，在相近预算下提升住宿标准1—2个档次；第二，建立全程无购物的服务规则，消费项目提前公示；第三，配备兼具导游与文化讲解能力的专业人员，让游客在九寨沟、都江堰等世界遗产地获得更深入的文化体验。都江堰市文旅局涉及的负责人表示，这类实践说明，旅游业转型升级需要抓住三项重点：提升市场主体自律、健全第三方监管、培养复合型服务人才。据悉，四川省拟于今年第三季度出台《旅游定制服务规范》，从合同履约、价格形成、应急处理等7个维度建立行业标准。从市场反馈看，此变化已显现效果。今年五一假期，选择高端定制服务的游客同比增长140%，平均满意度达96.5分，比常规团高出22个百分点。专家预测，随着消费升级延续，未来三年个性化旅游产品在西南地区的市场份额有望突破35%。
旅游消费本质上是对时间、体验与安全的综合选择。面对各类网络报价，价格不应成为唯一标准，更重要的是信息是否透明、服务是否匹配、权益能否保障。让每一笔费用“看得见、算得清”，让每一次行程“有标准、可追溯”，既是消费者安心出游的基础，也是文旅市场走向高质量发展的关键一步。