随着农历新年临近,消费市场进入年度高峰时段。
安徽省市场监管局12月28日发布专项消费警示,基于近三年"两节"期间受理的2.3万件投诉数据分析,系统梳理出三大消费风险领域,为城乡居民安全消费提供专业指导。
在食品消费安全方面,监管部门指出年末食品投诉量较平日增长47%,主要集中于过期食品重新包装、散装食品标识不全等问题。
值得注意的是,针对老年群体的保健食品欺诈呈现"线上引流+线下体验"新趋势,部分经营者以"基因检测""专家义诊"为噱头实施营销诱导。
市场监管部门建议消费者优先选择具有"放心消费示范单位"标识的商超,对单价超200元的保健食品建议登录国家市场监管总局数据库核验批文。
商品消费领域存在"过度包装"与"服务缩水"双重隐患。
监测显示,节日礼品类投诉中68%涉及包装成本超商品价值30%,而健身、美容类预付卡纠纷同比增长32%,主要表现为擅自变更服务条款、停业前突击发卡等。
安徽省消保委秘书长王南指出:"消费者办理预付卡时应要求经营者备案登记,单张充值金额建议不超过月均消费额的3倍。
" 文旅消费风险呈现跨区域特征。
今年前三季度安徽受理旅游投诉同比增长41%,其中在线预订纠纷占比达63%,主要矛盾集中在临时涨价、虚假房型描述等方面。
黄山风景区市场监管分局创新推出"旅游合同示范文本",明确要求经营者标注"价格浮动上限""不可抗力处理方案"等14项关键条款,该做法将在全省推广。
针对新型消费陷阱,安徽省已建立"智慧监管"系统,对投诉量前10%的经营主体实施动态预警。
省市场监管局副局长李军表示:"2024年将重点推行消费投诉信息全公示制度,建立黑名单企业跨部门联合惩戒机制。
"中国消费者协会专家委员会委员刘俊海分析,随着《消费者权益保护法实施条例》修订推进,未来消费维权将更侧重事前防范,形成"企业自律、行业自治、社会监督、政府监管"的多元共治格局。
节日消费热度折射民生温度,也考验市场治理的精细度。
把好食品安全关、守住预付消费底线、用好合同与凭证这把“钥匙”,既是对个人权益的负责,也是对诚信经营的支持。
让每一笔消费都更安心、更透明、更可预期,才能让节日烟火气与市场秩序同频共振,形成消费活、秩序稳、信心强的良性循环。