在马年新春来临之际，甘肃兰州市公安局安宁分局刘家堡派出所门口，一幅充满正能量的对联引人注目，还挂着大红灯笼和大红福字。侯凯月是一位24岁的民警，选择了坚守在岗位上，守护着群众的平安。这次春节期间，一位老奶奶报警求助，说给孙子攒的压岁钱不见了。侯凯月和同事迅速赶到现场排除了入室盗窃的可能，给老人温暖的安慰。这是一件小事，却关乎老百姓的幸福感。在这个佳节期间，民警们为了守护群众心中的团圆和踏实，不畏严寒奔波忙碌。这种矛盾纠纷化解就是基层警务工作中的重要内容。就在刘家堡派出所旁边有个安宁区枣林西社区党群服务中心。两家单位之间资源共享、信息互通，方便了居民办事。枣林西社区党委副书记李萍回忆说，“原来社区和派出所之间有一道卷闸门”，但现在大家为了给群众提供更好的服务，这扇“连心门”始终敞开着。 在刘家堡派出所的工作中，化解矛盾纠纷还有不少“高招”。他们利用警用数字看板实时监测各种情况，还有AI建模主动防控和自动预警功能。他们还建立了“邻里守望”联盟来凝聚力量，和辖区内的学校、单位进行联防联动工作。这些措施有效地提高了解决问题的效率。此外，他们还建立了警调对接机制，构建起综治中心牵头的工作体系。 汉桂玲是一位退休警官，加入了刘家堡派出所老警官调解队伍。他退休后利用自己的经验帮助调解纠纷和化解矛盾。他说：“群众间有了矛盾纠纷，坐在一起讲事实摆道理就好解决了。” 刘家堡派出所管辖区内有56个居民小区，涵盖8.1万名群众。为了提高工作效率，他们配备了警用无人机进行巡逻喊话等工作。例如在黄河沿岸喊话劝离近水群众，防止溺水事故发生；在植物园等人流密集区域开展反电诈等宣传活动。这样就节省了民警出警时间平均1.5分钟。侯凯月提到：“一次在植物园门口发生行车纠纷”，两位车主差点动手打架，“我们通过无人机喊话”，两位车主就冷静下来了。这个事情只花了2分钟就化解了矛盾纠纷。 这里的民警们以热情服务每一位前来办事的居民。春节假期结束后，“开学第一课”准备工作正在进行中。黄河之滨这个地方正在谱写新时代“枫桥经验”的新曲。