就在河北省张家口市崇礼区，为了让群众的话有人听、诉求有人办，市场监管局这次真的动了真格。前阵子，一位居民找上门来说家里的电费账单涨得厉害，心里直犯嘀咕。局里接到电话后，立马就启动了应急程序，执法人员二话不说就赶到了现场，这架势就是要给大伙儿一个明白的说法。现在大家伙儿日子过得好了，家用电器是家里家外都少不了，用电量蹭蹭往上涨，因为电表不准或者电器漏电引发的纠纷也就跟着来了。要是这种事儿解决不及时，老百姓对公共服务就会失望，这信任一旦崩塌可就很难挽回。这次崇礼区市场监管局的行动，其实就是基层治理单位真正把老百姓的难处当回事儿的最好例子。 执法人员在现场采取了“双管齐下”的策略，一边把居民家的电表送到市里专门的机构去做检测，一边又找来了电工，把家里常用的电器挨个检查了一遍。检测结果出来了：电表本身是好的，问题出在老人家里的冰柜上。原来冰柜出了毛病一直制冷不停机，天天这么折腾，电费自然就高了不少。这也说明咱们老百姓在家庭电器维护这块儿的意识还得再提高提高。知道了问题根源后，执法人员赶紧把结果告诉了居民，还跟专家一块儿琢磨出了省钱的好主意。 老人家听了建议后立马换上了节能冰柜，照这么算下来一个月大概能省下30多块钱电费。这既给家里省了钱，也算是从身边做起帮着推行绿色生活了。从治理的角度看这次处理挺有讲究：第一是服务理念变了，不再是等着群众找上门来才被动处理，而是自己先找上门去主动服务；第二是拿技术说话更有底气了；第三是不光解决眼前的麻烦还顺带把节能的好事儿给宣传了出去。 以后的基层治理还得照着这条路子走：既要反应快更得靠技术撑腰。就拿这一次成功化解的“电费疑案”来说事儿，基层治理正在变得越来越实在、越来越科学、也越来越贴近老百姓的心里去。咱们在追求高质量发展的同时也得改善民生日子。怎么用技术帮忙办事儿、怎么靠机制保障效率？这还是各级部门要一直琢磨的大问题。只要把老百姓身边的“小事”当成治理的“大事”，就能在一点一滴中体现担当精神了。