2月4日这天，天心区现代服务业发展中心带着街道和物业的人，在保利国际广场搞了一场骑手友好楼宇的观摩交流。走进这个235米高、入驻了350家企业的超高层写字楼，B3栋大堂里“骑士配送专用电梯”的牌子特别显眼；走到B1层，橙黄色的色调让人心里暖暖的，“快递小哥红色之家”里啥都有。这里的配置可齐全了，有桌椅、微波炉、饮水机、冷暖设备，应急药箱、充电区、读书角也一样不缺，就像把“家”的温暖延伸了出来。每逢过节的时候，物业还会在这儿搞快闪关怀，送粽子和饺子。广场B1层的食堂特意设了“小哥优先窗口”，一份8元钱的荤素套餐，让很多骑手终于告别了吃冷馒头的日子。余畅是这里的项目经理，他算了一笔账：2025年楼宇入驻率大概能提高两成，客户投诉也明显少了，这就是服务体验跟运营品质双赢的结果。大家讨论得热火朝天。活动结束后大家聚在一起聊得挺投机，有不少人都问了关于如何跟市政协调停车、怎么分流高峰人流的问题。天心区现服中心的人说，这次活动主要是想让更多的商务楼也跟着学起来，全面提升区域里的管理水平和服务效率。彭佩记者也跑过来参加了这个交流。 现在的保利国际广场成了长沙首批“骑手友好型”楼宇试点。以前送单就得跟时间拼命跑，有时候连个电梯都等不到，心里特别急。现在好了，他们在专用停车位开始就能扫码进“暖新长沙”平台，电梯位置、停车区在哪儿都一目了然。而且每层楼都有外卖暂存架，根本不用干等着。 裕南街街道杏花园社区那边情况也很不一样。这个地方在长沙一江两岸的核心区，楼特别多企业也集中，外卖配送量每天都能超过千单。社区搞了个“1+3+N”的服务矩阵：以1个红色之家为中心，再往外延伸3个功能驿站和N个服务网点，这就把一个“15分钟暖心服务圈”给画出来了。 社区负责人介绍说，他们协调开放了12处共享卫生间，设置了专用通道和停车区，每天能服务超400人次。除了这些基本保障，社区还联动社会组织搞了夏日送清凉、亲子托管营等十多项服务。 更让人想不到的是，社区还推动饿了么蓝骑士成立了党支部，开设了“骑手课堂”，让这些外卖小哥也能成为基层治理的合伙人。2025年7月的时候长沙市委社会工作部牵头推出了“暖新长沙”平台，把物业、社区、企业这些资源都整合到了一起。 这次活动让大家看到了希望。从一栋楼的试点到一座城的温暖接力，“骑手友好楼宇”不仅提高了效率还改善了秩序。天心区正在用实际行动写着“人与城共生共暖”的新故事。彭佩记者在现场看到了很多细节：专用电梯的指示牌、橙色的装修风格、置物柜上的标语……这些细节都在传达着对新就业群体的包容与尊重。