2026年的头几个月，京东电器跟美的集团决定要一块儿搞大事情。他们要给家里的电器和家居做个全面升级，这事儿主要靠京东集团旗下的京东MALL和京东电器城市旗舰店，加上美的集团的全力配合。这次合作就是要让用户在家里就能享受那种高科技、智能化的生活。 美的集团要在京东的门店里搞个样板店，专门让人体验那种喊一声“小美”就能解决问题的智能系统。京东那边也会配合着弄个沉浸式的体验空间，把人和货连起来，还会搞一些新品发布会或者音乐节这样的活动，让更多人参与进来。 最重要的是服务这块。美的要拿出4个多亿来给会员升级权益，把大家从买东西变成长期服务的客户。他们还会和京东的服务体系打通，从安装到维修保养都管起来。这也是家电行业从以前单纯卖东西变成现在的精细化运营的一个趋势。 这次合作不光是产品升级，更是双方在技术、渠道和服务上的深度结合。美的有很强的研发能力和全屋解决方案的经验，而京东有强大的全渠道运营能力和场景展示的本领。双方把这些优势加在一起，就是为了给中国家庭提供一个一站式的“焕新家”服务。 这也是整个家电行业正在发生的变化：渠道和品牌不再是单纯的买卖关系，而是要一起经营用户；智能化也不光是指产品本身有多聪明，还包括整个场景体验和终身服务。京东和美的的这种合作模式给行业做了个好榜样，让更多中国家庭能过上更方便、舒服、又环保的日子。