海南那边在2月26日举办了个新闻发布会，聊到了今年春节大家很关注的一个事儿，就是“预定三亚民宿8499元被毁约”。市场监管部门都已经查清楚了，认定那个民宿老板存在没按合同办事的情况，损害了消费者的权益。根据调查结果，他们打算把这家民宿给狠狠罚35万元，还要把他们的营业执照吊销掉，让他们进严重失信名单。记者从海南自贸港封关进展情况新闻发布会上了解到，市场监管局在春节期间搞了个多管齐下的办法来维持市场秩序，主要就是为了保障消费者的权益。 这次发布会上，陆豫山二级巡视员说，为了规范市场秩序，他们从风险防范、监管执法和快办快结这三个方面入手。他们建立了价格监测信息共享机制，还发布了消费提示，给离岛免税、进口水果、烟花爆竹等热点消费项目的消费者提个醒。他们还去各个市县暗访，检查食品安全和游乐设施维修这些情况。为了保障游客的安全，他们加大了对三亚、陵水、万宁、儋州等地的监管力度。 另外，陆豫山还提到了针对三亚、保亭、琼中等地启动酒店价格政府指导价的情况。他们也严厉打击了不执行政府指导价的行为。针对这次“预定三亚民宿8499元被毁约”事件，他们把35万元的罚款和吊销营业执照这两项处罚意见都拟好了。记者还说这次新闻发布会是在海南省新闻发布厅举行的。 三亚市海棠区旅游协会在2月13日也发了个情况通报，说他们关注到有消费者在三亚预订民宿时遇到了纠纷。协会第一时间联系了李先生，经过初步核实：李先生在2025年12月6日通过平台预订了海棠湾某民宿四居室房源，入住时间是2026年1月26日至2月14日共19晚。李先生支付了8499元房费后却被民宿单方面取消预订了。目前协会正在和相关部门调解这个事情，还启动了先行预赔付机制。 从海南省市场监督管理局、知识产权局二级巡视员陆豫山的介绍里可以看出，这次春节期间他们还设立了消费维权服务点，现场受理投诉、调解纠纷。同时也督促那些“放心消费单位”、在线解决消费纠纷（ODR）企业和实体店无理由退货单位多发挥带头作用，减少纠纷发生。整个春节期间，全省市场监管部门通过12315、12345等平台共接到6195件公众消费诉求。按照“接诉即办、快办快结”的要求，他们快速处理核查调解，处置率达到了100%，办结率是76.9%。通过这次行动给消费者挽回了44.3万元的经济损失。