肖勇给大家伙儿介绍说，四川这边要推出个消费维权的AI智能体，这在2026年要建起来。它是为了解决消费纠纷还有监管用的，能帮咱们把维权机制升级一下。就在3月12号那天，肖勇在参加“蜀你安心 智护巴蜀”这个活动时透露了这事。这其实就是用AI赋能维权的新路子。在2025年，四川省消委会在数字化维权平台上已经有大进展了。他们搭上了全国消协的智慧315平台，全省21个市州的企业加入了，超过了2.4万家呢。还整合了律师、专家这些资源，搞了个覆盖全省的数字维权生态。这就给2026年用AI技术试点打下了很好的底子。肖勇说他们要做面向争议处理和监管的AI智能体。研究用AI技术做智能客服、分类分析投诉、推送调解案例还有预警风险这些功能，以后咱们和AI客服聊天就更方便了。上传投诉的话系统自己分类分析，调解员办案的时候也能推出来类似的案子建议。再加上之前积累的案例库资源和智能辅助机制结合起来，能让投诉解决得更标准、更专业。大家也不用操心消委会办事有没有说理不清、结果不一样的问题了。AI也能在纠纷发生之前就站岗放哨。肖勇说在平台数据的基础上建立大数据分析模型，时刻盯着市场情况，看哪里有区域性的系统性风险，还能预测热点投诉趋势。这样消费者也能明白消费环境怎么样。 除了搞科技手段保护咱们的权益外，四川省消委会还很重视法律保障方面的工作呢。肖勇提到网络虚假评价这种事儿挺让人头疼的。2025年四川省消委会赢了四川首例“刷单炒信”的公益诉讼案。成都天呈快快信息技术有限公司被罚了50000元还要公开赔礼道歉参加公益活动。通过这个案例希望让企业明白诚信经营的重要性。 还有为了管好赔偿金怎么用的事儿，他们探索制定了个管理办法。和成都市律政公证处签了协议弄了个提存机制。每分钱收上去、理赔完、转走这几个环节都有专门人盯着形成闭环管理。2026年他们会接着搞公益诉讼这事儿重点关注食品药品安全、未成年人保护这些领域跟检察机关法院多配合一下建立工作机制。针对现在流行的盲盒销售、算法推荐这些新业态新模式他们也在做前瞻性研究提交立法建议参与制定标准发布行业指引帮助规范这些经营行为。