12306官方这次出来给大伙儿解释，为啥花了上千块买的票最后作废。事情是这么回事，有位旅客陈某给12306打了个电话，说是凌晨三点收到短信，说候补车票抢到了。结果等他一觉睡醒，车都跑了，1700块钱也没退回来。国铁集团今天（2月25日）也正式回了话：后台显示，陈某2月23日8点50分先订了三张厦门到宜兴的候补票，预付了1674元。后来他又给自己买了同一天下午15点43分从厦门北到南京的另一趟车，却忘了把候补订单取消掉。到了2月23日凌晨2点53分，系统给他发了短信说候补成功了。为啥系统没拦着他买下午那趟车呢？因为下午那趟车下午15点43分发车，比他候补成功的那趟车到达时间晚了39分钟，系统没把这当成行程冲突，所以他能接着买票。等到陈某睡醒的时候，候补车次已经开走了，这时候改签或者退票都不行了。所以这才出现了“损失1700元”的说法。铁路那边也提醒大伙儿：买了候补票一定要注意规则，记得及时取消没买到的订单。要是收到兑现通知也得留意一下。未来铁路部门也会继续改改购票的规矩，尽力让大伙儿买票更方便。