最近香港运输署搞了个新动作，就是给免试换领本地驾照的人弄了个叫“电子即日筹”的系统。自1月12日起，金钟统一中心的牌照事务处把以前那种现场派筹的老规矩彻底改了，换成了全电子化的方式。新规定是每天早上7点系统就会打开，大家都能抢预约名额，不过每天只放300个号子，每个人只能领一个。大家得在指定网站上登个记，把身份证前四位、英文名还有手机号码这些信息填进去，谁先抢到算谁的。 之所以这么改，是因为这几年想在香港换驾照的人越来越多。大湾区融合得越来越紧，跨境跑的人自然也多了，拿着内地或者别的地方驾照想来香港的人肯定不少。以前那种大家在现场挤着排队领号的方式太费时间，还容易乱哄哄的，既影响效率又浪费资源。 运输署这次主要是为了优化服务流程，想让大家更公平地用公共资源。用了这套电子系统就能少点人挤在一起，管理也更省事了。而且系统还支持外地手机号注册，也方便了不在香港的朋友来办理。 分析觉得这是政府在努力搞数字化服务。用技术把流程弄顺了，不光办事快了，大家体验也会好点。往后看，这种预约模式还能给别的公共服务做个参考，帮着建智慧城市。 以后大湾区连得更紧了，来往的人肯定更多，换驾照这种需求肯定还要涨。运输署说会盯着新系统的运行情况，看不够用了再想办法扩大资源或者改改技术方案。 从排队变成网上抢号，这背后其实就是服务越来越便民、公平了。现在有了数字技术加上区域融合的大环境，政府用技术把服务升级一下，既能把治理做好，也是为了回应老百姓的期待。 不过以后还得琢磨琢磨怎么在效率和公平之间找平衡，这可是公共服务领域一直在研究的事儿。