入冬以来，低温天气叠加年终生产生活节奏加快，户外与灵活就业群体劳动强度增大、风险增多、需求更集中。围绕“两节”期间职工急难愁盼，黔西市总工会1月19日启动2026年送温暖行动，通过走访慰问、服务提示和物资保障，把关怀送到一线岗位和新就业形态劳动者身边。 问题层面，随着城市运行和即时配送等服务业快速发展，环卫、配送、家政、网约车等岗位成为城市运转的重要支撑力量，但这类群体普遍存作业时间不固定、户外暴露程度高、劳动强度大等特点。进入寒冬，防寒保暖、休息补给、交通安全、健康防护等需求更为突出；同时，部分岗位收入与订单波动对应的，稳定性相对较弱，节前阶段对关怀帮扶与服务保障的期待更为迫切。 从原因看，新就业形态劳动者数量增长快、覆盖面广，劳动方式以平台接单、灵活用工为主，服务链条长、流动性强，传统集中式服务触达难度增大。加之冬季气候对户外作业影响明显，环卫清扫、骑手配送等工作需要长时间在外奔波，容易出现疲劳驾驶、路面湿滑等风险因素。针对这些现实情况，黔西市总工会在活动前对相关群体开展需求调研，围绕“缺什么、急什么、盼什么”统筹准备慰问物资，力求把有限资源用在关键处、把服务做到点子上。 在行动落地环节，慰问组先后走进阳光大道户外劳动者综合服务站、新就业群体共享职工之家、淇淇家政等站点与企业，与一线劳动者面对面交流。在户外劳动者综合服务站，慰问组与环卫工人交谈，了解工作生活中的困难与需求，并就寒冬防寒保暖和休息补给作出提醒，介绍驿站可提供歇脚取暖、饮水等便民服务，肯定环卫工人为城市整洁有序付出的辛勤劳动。在新就业群体共享职工之家，慰问组与完成早高峰配送任务的骑手交流，重点询问冬季户外作业防护情况和日常接单收入状况，反复叮嘱在穿行街巷时强化交通安全意识、做好自身防护，减少意外风险。 从影响角度观察，此类“送温暖”行动不仅是节日关怀，更是完善城市公共服务与劳动者保障体系的具体抓手。一上，慰问与服务提示有助于增强劳动者获得感与归属感，提升岗位稳定性；另一方面，通过驿站、职工之家等阵地把服务前移，有助于形成“可歇脚、可补给、可咨询”的支持网络，推动对新就业形态劳动者的服务从“阶段性慰问”向“常态化保障”延伸，也为基层社会治理与公共服务精细化提供实践样本。 在对策层面，黔西市总工会此次活动突出“覆盖面广、针对性强”，重点覆盖环卫工人、快递员、网约车司机、家政服务人员等群体，累计慰问劳动者480人次，发放慰问物资价值近10万元。下一步，将持续聚焦新就业形态劳动者急难愁盼，拓展服务内涵，常态化开展送温暖活动，深入发挥工会组织桥梁纽带作用，把服务做实做细。结合当前新就业形态发展趋势，基层工会还可在现有阵地基础上，强化安全培训与法律咨询、劳动关系协调、心理疏导与健康管理等服务供给，推动形成“慰问+服务+保障”一体化模式。 前景判断上，随着平台经济与生活服务业持续扩容，新就业形态劳动者将长期成为就业的重要组成部分，其权益保障与公共服务供给将更受关注。以需求调研为起点、以服务阵地为依托、以常态机制为支撑的工作路径，有助于提升服务精准度与政策落地效率。可以预期，围绕劳动者休息补给、职业安全、权益维护等关键环节的基层探索将加深，为构建更高水平的劳动者服务保障体系夯实基础。
当城市服务者在寒冬中感受到温暖，体现的是社会治理的进步。保障新兴就业群体的权益，既需要及时帮扶，更需要制度化的设计。这是工会工作的重点，也是实现共同富裕的重要课题。