咱济南历下区搞了个挺实在的新办法，就是把人、把资源都“押宝”到小区里去，这招儿叫“定岗定责”，专门解决基层治理最后那“最后一公里”的老大难问题。历下区琢磨着，现在城市发展快，老百姓的需求越来越杂，光靠老一套肯定不行，得变变招。他们就拿出了党建这张王牌，把党的优势转化成治理的劲儿。在社区居委会党支部的带领下，不光吸纳本社区的党员，还把机关单位的党员、快递小哥这些新业态的人都拢进来，弄出了300多支党员服务队，差不多3200人在干活。 岗位也得设得精、设得准。历下区把日常的政策宣传、矛盾调解这些事儿归为一类，弄了8个固定岗位；像突发的应急救援、心理疏导这种急茬子活儿，又单列了5个应急岗。“按需设岗、因能定岗”，让大伙儿在自己熟悉的领域里使劲。就拿舜井那一带商圈来说，党组织带着“红新”服务队、民营企业家服务队还有那些骑着电动车的“幸福骑迹”小哥服务队，直接用直播间的方式搞促销、讲政策。 为了让这招管用，历下区还配了个“查账本”。不管是组团服务还是定期报到，都得记在案里让老百姓监督。这样一来，大家心里有底，就有了干活的劲头。数据显示，大家伙儿已经收集了2100多条意见，办了1600多件实事。 除了党员盯着事干，社区工作者也得往小区里扎。全区1300多名社区工作者全部派到每个封闭和开放式的小区里头，大家都不再坐着等敲门了。工作内容也有了明细清单，“四必到四必访”制度让他们每天至少有两小时在小区里转。这招在关键时候特别管用。比如趵突泉街道舜耕路社区的窦广宇同志，在例行巡查时发现了独居老人突发疾病的情况，立马协调把人送到医院治好了。 社区工作者的领头作用也很明显。他们牵头把楼院议事会、小区联席会、社区评议会这三个“三会”连起来用，物业、业委会还有驻区单位大家一块商量事儿。这一来一回，路面修好了、电梯也装好了，实打实的惠民事儿办了310多件。 老旧小区的老毛病也不能忽视。城管、住建、公安这些执法人员也被“定岗”到了小区里去。他们不只是被动等着叫人来查了，而是主动上门巡逻发现问题。碰到违章建筑清理、老旧小区改造这种多部门扯皮的事儿，“定岗”执法队员就能提前掺和进去出主意。 济南历下区这一套“定岗定责”的做法证明了一个理儿：要想把基层治理搞得更好，关键得让资源、人员都往一线走，还得有规矩把这些东西管住。这个模式靠党建把大家拧成一股绳，靠责任把服务的路数理清楚，靠协同把部门之间的墙给拆了。 它不仅回应了老百姓对美好生活的期盼，让大伙儿心里更踏实了，也给咱们超大城市中心区的精细管理提供了一个样板。今后还得在数字技术、怎么考核激励、怎么多听老百姓的意见这些方面再下功夫，争取把基层社会治理搞得更有活力、更和谐有序。