2026年春运大幕拉开，全国铁路预计发送旅客5.39亿人次，同比增长5.0%。
作为连接豫南地区的重要交通节点，驻马店西站今年春运客流预计达52万人次，较去年同期增长5.5%。
其中，节前腊月廿六（2月13日）与节后正月初七（2月23日）将迎来客流高峰。
面对春运期间返乡探亲与旅游出行需求叠加的挑战，驻马店西站提前部署，全力保障旅客出行安全与便利。
春运期间，客流集中增长对铁路运输组织和服务能力提出更高要求。
驻马店西站站长陈航在誓师大会上强调，车站已启动设备安全专项整治行动，对信号、供电、道岔等关键设施进行全面检查，确保设备运行稳定。
同时，车站对电梯、饮水设备、卫生间等便民设施逐一排查，及时修复故障，提升旅客候车体验。
为缓解购票压力，车站增设临时售票窗口，减少旅客排队时间。
针对老年旅客等特殊群体，车站提供人工购票、退票改签、进站引导等专项服务，解决智能技术使用难题。
此外，车站安排工作人员及志愿者在重要通道值守，随时为旅客提供咨询与帮扶，确保出行顺畅。
驻马店西站以“驿路温馨”服务台为核心，将服务延伸至旅客出行全流程。
服务台不仅提供车次查询、票务咨询等基础服务，还配备热水、老花镜、急救药品等便民物资。
针对老弱病残孕等重点旅客，车站推出“预约服务+绿色通道”模式，提供“一对一”全程陪护，确保特殊旅客出行无忧。
春运期间，驻马店西站全体工作人员将以高度的责任感和使命感，落实各项保障措施，确保旅客平安、有序、温馨出行。
随着春运工作的全面铺开，车站将持续优化服务细节，为旅客打造更加便捷舒适的出行环境。
春运是一场跨越山河的流动，也是检验公共服务能力的集中窗口。
把安全作为底线，把服务做得更细、更实，才能在客流高峰中守住秩序、留住温度。
以责任落实凝聚合力、以精细治理提升效率，既是对万千旅客团圆期待的回应，也是推动交通服务高质量发展的题中之义。