1月2日那天晚上,有好多辆停在山西晋城司徒小镇景区外四号停车场的车子被扎了轮胎。这事儿一出,大家都挺关注的。有游客反映说,他们的轮胎侧面被人给弄坏了,得自己掏钱去修。景区那边也听说了这事,还接到了好几起类似的投诉。据他们统计,大概有七八辆车遭了殃。现在当地派出所还有交警部门都已经介入调查了。 景区表示会全力配合警方工作,也会给受损失的游客一些合理的补偿。其实这个停车场本来就没人管,也不收停车费。就是因为监控和巡逻都不到位,才给了坏人可乘之机。景区工作人员也说了,这个停车场其实不属于他们管的正式范围,但这件事对他们的名声还是有影响。 现在旅游的人多了起来,停车场这些配套设施的压力也大了。这事儿就说明了有些景区在扩张的时候没把周边服务管好。主要是因为停车场没人看着、没有监控,坏人就容易动手。而且景区和周围社区的责任划分也不清楚,这就容易有盲区。 还有游客反映说以前在这儿也遇到过类似的情况。看来这个问题可能存在好一阵子了没解决。景区虽然在网上宣传得挺好的,但在服务和安全上确实还得改进。 这种事对游客和景区都不好。游客不但赔钱还觉得不安全,心里不舒服;景区名声坏了,客流量可能会受影响,特别是马上要到春节了。负责人说他们会尽快弄个补偿方案出来,还要加强巡查管理来挽回大家的信任。 现在他们已经采取了不少措施。一方面配合警察查案找真相;另一方面给赔钱。他们还打算加监控、多巡逻之类的。工作人员还让游客留好证据以后好处理。 以后呢,景区得从这事儿里长点记性。短期里先把外围监管加强起来;长期的话就把游客安全放进整体规划里去做。旅游行业也得想想怎么平衡发展和品质问题。 只有把游客权益放在第一位,旅游行业才能长久发展下去。这次的事儿告诉我们,旅游服务不光是景点好不好玩,细节的安全保障也很重要。景区要高标准做好管理工作,游客权益也需要社会各方面共同维护才行。 只有环境安全有序了,大家才能玩得安心开心;这对整个旅游行业的健康发展也是有好处的。