身份证到期换领的高峰期来了，为了应对这个挑战，肥东警方升级了身份证自助受理专区。就在3月4日，记者得知肥东县公安局为了解决这个问题，给身份证自助受理专区进行了全新升级，希望能够提升政务服务的效率。如今，在肥东县政务服务中心公安综合窗口，整个身份证换领业务的过程非常简单快速，不到10分钟就搞定了。58岁的王先生亲身体验了这个过程，他说以前觉得挺复杂的，没想到这么方便。他对着屏幕点点，按个手印就办完了。大皖新闻的报道也提到，这是为了响应首批有效期20年的二代居民身份证即将到期的情况而采取的措施。记者了解到，这个全新升级的自助受理专区投入使用后给市民带来很大便利。王先生就是其中之一。他在整个过程中只用了不到10分钟就顺利办完了。虽然有第一批有效期20年的二代居民身份证要到期了，但这个自助受理专区可以帮市民省去排队等候的时间。这次升级还给这个专区配置了1台身份证自助拍照机、1台自助拍照受理一体机、还有4台自助受理机。市民只需要带上户口簿或旧身份证，然后按照屏幕上的语音和图文指引就能独立完成拍照、指纹采集、信息确认、电子签名还有扫码缴费等步骤。杨育林是肥东县政务服务中心公安综合窗口负责人，他介绍说他们采取了“双轨服务”模式。他们给市民提供自助机和人工窗口两种选择。他建议如果信息没有变更而且熟悉流程的人优先使用自助机，这样省时高效；但如果有疑难问题或者需要特殊协助的人还是去人工窗口办理比较稳妥。从以前的排队等候到现在的自助办理，从半小时到几分钟时间缩短这么多，这次升级确实提升了服务效率。