在漯河市召陵区天桥街漓江路社区,108位“小杰”金牌调解员每天面对的是化解群众间各种矛盾的任务。社区书记靳会杰把社区比作乐曲,将网格和数据比作调音的工具。有了这些工具,“小杰”们就能提前发现不协调的音符,把杂音调成和谐的和弦。靳会杰提议用党建引领网格治理,用好数据平台成为发现矛盾的哨兵,让群众成为解决矛盾的主体。“小杰”们的108种可能,在基层治理中发挥着重要作用。 面对乡亲们因争抢生产路而争吵不休的问题,姚集镇人民调解员段朝臣巧妙运用“情+理”的办法进行调解。他采用三步走的策略,成功化解了这场一触即发的群体性事件。段朝臣把乡土智慧和人情化治理融入到田间地头的工作中。他说与邻为善、以和为贵这些传统美德从未消失过,只是需要传声筒和连线员。他建议每个乡镇开展“五好家庭”“文明家庭”评选活动,设立“田间调解日”,让田间的争吵声变成欢声笑语。 确山县李新店镇人民调解员黄帅面对一件棘手的“工亡”事件时坚持法治思维贯穿全过程。他在调解中普法时用情,把冷冰冰的法律条文变得富有人情味,成功维护了员工和企业各自的合法权益。黄帅觉得法律是老百姓最后的靠山,他的工作就是把这座山指给大家看。他建议加强调解员队伍法治素养培训,规范调解程序。“小杰”、段朝臣、黄帅这三个人分别来自召陵区天桥街、姚集镇和李新店镇。 这些人虽然工作地点不同但目标一致:就是把城市里的杂音、田野上的争吵还有法律条文背后的叹息都转化成春天的合声。无论是化解城市社区里的矛盾还是解决乡村田间地头的纷争,他们都在努力让不同的声音找到共鸣点。 城市治理需要更多像“小杰”一样的人来把复杂问题简单化;乡村治理需要更多像段朝臣一样有乡土智慧的人来解决乡亲们之间的纠纷;而解决企业与员工之间的矛盾则需要像黄帅一样有法律素养和爱心的人来做桥梁。 基层矛盾调解是做人心的工作,是维护社会和谐稳定的“第一道防线”。通过这些人的努力,我们看到了新时代“枫”华正茂的春天景象。