问题——基层民生需求更趋多元，“最后一公里”仍需精细打通。随着社区人口结构变化与生活节奏加快，居民对健康管理、法律咨询、政策办理等服务的及时性和便利性提出更高要求。对部分老年居民来说，理发、就医咨询等看似“小事”，常因出行不便、信息不畅而难以及时解决，容易出现服务空白。另外，社保医保、养老服务、就业扶持等政策更新较快，如何让居民看得懂、办得顺，考验基层治理的精细度。 原因——需求集中于“高频小事”，供给侧需要更强统筹与触达。径乐社区对应的活动负责人介绍，社区走访和网格巡查中发现，居民反映较多的集中在健康咨询、慢病管理、邻里纠纷处理以及政策办理流程诸上。这些事项单件不大，却覆盖面广、重复率高。如果缺少集中服务平台，居民往往要多处跑、反复问，基层窗口压力也随之增加。因此，通过党群服务中心统筹组织，社区工会参与协同，医护与法律等专业力量下沉，形成“一站式、集成式”服务供给，成为提升效率、改善体验的可行做法。 影响——把服务送到身边，既暖民心也强治理。活动当天，径乐社区党群服务中心设置多个服务点位，社区工作人员、网格员与党员志愿者分工协作，提供义剪、义诊、政策咨询和法律顾问服务。义剪点位前，不少老年居民有序排队，志愿者细致修剪、耐心沟通，居民普遍反馈“省时省力、就在家门口”。义诊区域，医护人员为居民测量血压、提供健康咨询和常见病诊疗建议，并围绕慢性病管理、日常保健进行针对性解答，同时发放健康宣传资料，引导养成科学生活方式。政策咨询台上，社工与网格员就社保医保、养老服务、就业扶持等内容进行解读，并指导居民通过线上渠道查询政策、办理事项，提升政策触达和办理便利度。法律顾问则围绕邻里纠纷、财产继承、合同争议等常见问题给出专业建议，引导居民依法理性维权。多点位的集中服务提升了居民获得感，也在互动中增强了社区凝聚力与信任度，为矛盾纠纷源头预防、健康风险早发现、政策更精准落地创造了条件。 对策——推动志愿服务制度化，让“活动热”转化为“常态稳”。径乐社区表示，将以党建引领为抓手，依托党员、社工、网格员等队伍优势，完善服务清单与需求清单对接机制，围绕居民高频事项定期开展便民服务，逐步形成可复制的组织流程与服务规范。一是强化网格摸排与精准投放，依据走访数据及时更新居民需求画像，做到服务更贴合实际。二是加强专业力量协同，推动辖区医疗机构、法律服务等资源常态化下沉，提升服务的专业度与连续性。三是优化线上线下融合办理，帮助居民尤其是老年群体跨越“数字门槛”，让咨询与办理更省心。四是完善志愿者队伍建设与激励保障，通过培训、轮值、评价等方式提升服务质量，推动形成“人人可参与、处处能互助”的社区支持网络。 前景——从一次便民行动到基层治理品牌，志愿精神将更深融入社区运行。业内人士认为，学雷锋志愿服务的意义不只在于解决一时之需，更在于用服务连接人心、以共治提升效能。随着社区治理重心深入下移，径乐社区将便民服务嵌入党群服务阵地、网格体系和数字化工具的做法，有助于实现公共服务更精准供给，并把风险隐患化解在前端。下一阶段，若能在服务频次、项目设计、资源联动和居民参与上提升，并以制度固化成熟经验，基层志愿服务有望从“节日节点”走向“日常机制”，推动社区治理更加有温度、更高效率、更可持续。
雷锋精神历久弥新，基层实践没有终点。径乐社区的探索表明，新时代弘扬雷锋精神，关键在于聚焦群众急难愁盼，把服务做实、把问题解决，在办实事中凝聚民心，在优服务中提升治理效能。这种以人民为中心的治理探索，既延续了志愿服务的精神底色，也为推进基层治理体系和治理能力现代化提供了可借鉴的思路。（全文约1200字）