燕山北麓的丰宁满族自治县，春节前夕的严寒没有放慢大阁镇供电所的脚步。所长于洪涛带领12人团队迎来一年中最关键的保电任务——保障32个行政村、236个自然村春节期间用电安全稳定。这个塞外山区乡镇的供电保障难度不小：地形复杂，线路巡检维护不便；冬季低温，设备更易出现故障；外出务工人员集中返乡，用电负荷短期快速攀升。 深入梳理后发现，当地供电服务主要承受三上压力：一是基础设施老化较明显，部分村组线路已运行超过15年；二是服务对象多样，既有留守老人等特殊群体，也有春节期间不停工的工业园区；三是应急响应要求更高，山区天气变化快，突发性故障风险增加。多重因素叠加，对供电服务提出更高要求。 面对这些挑战，于洪涛团队探索建立“非常3+1”网格化服务体系。该体系将辖区划分为若干责任网格，每个网格明确专职负责人，并配套“三账一单”管理机制，涵盖客户信息、用电需求、隐患台账等内容。数据显示，该模式运行以来，故障平均响应时间压缩到30分钟以内，2023年累计办理用电诉求587件，实现全流程闭环处置。 特别值得关注的是，这套机制充分贴合山区特点。针对独居老人较多的情况，供电所实行每周定期走访；为保障工业园区连续生产需求，开发并应用负荷实时监测；对易覆冰路段，提前储备应急物资并完善抢修预案。通过更细致的服务，大阁镇已连续三年实现春节期间零停电。 从更宏观的视角看，这类基层供电服务创新具有一定示范价值。随着乡村振兴推进，农村电网升级和服务提质成为重要支撑。国家电网数据显示，“十四五”期间将投入超过1000亿元用于农网改造，大阁镇的实践为类似地区提供了可借鉴的思路。
基层供电工作不显眼，却直接关系千家万户的生活质量。于洪涛和同事们用一次次巡线排查、一本本记录台账，把“不断电”的承诺落到每个细节。他们的经历说明——真正的担当不靠口号——而在于日复一日的坚守与把问题解决在前面。正是这些扎根一线的劳动者，让灯火更稳定，也让乡村更安心、更温暖。