中新网北京12月21日的报道里,记者宋宇晟提起了北京同仁堂。这个老字号本来是挺让人放心的牌子,可最近闹得挺尴尬。起因是他们在12月20日发了个声明,说因为大家都在关注“南极磷虾油”,公司立马决定对品牌进行严格管理,还专门派了工作组去四川,查清楚到底是怎么回事。 事情还得从12月18日说起,那时候同仁堂发公告说,他们有权把“同仁堂”这几个字授权给别的下属企业用。但大家发现了一个问题,就是在网上能看到好多贴着“北京同仁堂”标签的产品,比如深海鱼油或者维生素片之类的,其实根本没用同仁堂的双龙商标。甚至连核心成分磷脂含量都为零的磷虾油都能卖出来。这让公众对同仁堂的质量产生了怀疑。 面对这种情况,北京同仁堂(集团)没办法,只好道歉说要查到底。四川省那边的市场监管部门也没闲着,已经进驻了涉事的北京同仁堂(四川)健康药业有限公司进行调查,并且立案处理了。 可光道歉还不行啊。现在网上那些打擦边球的产品多得是,真不知道还有多少像磷虾油这样的问题没被发现。真正的难题在于怎么整改。同仁堂是继续维持这种松散的贴牌模式、为了赚钱不管质量;还是老老实实回归老规矩、把管控做到最细、做一套现代的管理体系? 毕竟信誉这东西是老字号最珍贵的资产,可它也经不起折腾。消费者可能会为情怀多掏点钱,但绝不会一直给没信用的商家买单。这次声明应该就是个转折点,别再搞那种表面功夫的公关了。“同仁堂”这三个字得变成一道密不透风的防火墙才行啊。