近期，一条面向县域农户与烟草零售从业者的“虚假贷款”风险线索引发关注。中信银行哈尔滨分行营业部接到依安县群众来电，询问该行是否在当地推出“粮农贷”“烟商贷”等信贷产品。来电人称，身边已有农户、商户通过微信添加了自称“客户经理”的账号，正准备提交“贷款申请”。这个情况引起银行警觉。经核实，该行在依安县并无营业网点，也未开展此类异地专属贷款业务，初步判断为不法分子冒用银行名义实施金融诈骗。
这起事件的妥善处置，说明了金融机构在消费者权益保护中的责任担当。面对不断翻新的诈骗手法，单靠事后打击远远不够，关键在于提前预警、主动宣教、把风险拦在前端。中信银行哈尔滨分行的做法提示我们，消费者教育应成为长期工作重点，尤其要面向农村地区、中小商户等金融知识相对薄弱群体，强化风险提示，用更通俗清晰的方式普及常识，帮助群众识别“先收费”陷阱。同时，相应机构还需更健全跨地域、跨部门协作机制，形成联动防护合力，让不法分子难以得逞，切实守护人民群众的“钱袋子”。