旅客舒先生准备回老家过年，把孩子攒下的红包还有2万块钱都放在一个小包里。3月1日他在宜昌东站候车时，把包落在了座位上，等他上车发现包没了，急得团团转。舒先生赶紧跑到三峡美服务台求助。工作人员刘祎听完情况，立马弯着腰在进站口、候车室和检票口周围仔细找。他还联系综控室调监控、广播寻人，一刻也不松懈。刘祎忙活了15分钟，终于在椅子边找到了那个包。包里的身份证、银行卡还有2万块钱都完好无损。3月4日，舒先生特意买了一面印有“品德高尚，认真负责”的锦旗送给宜昌东站三峡美服务台。他激动地握着刘祎的手说：“这笔钱是孩子的压岁钱，当时我真的特别慌。” 刘祎笑着说，守护旅客平安本来就是客运员的本分。春运这阵子客流一直没降下来，宜昌东站三峡美服务台帮旅客找回的东西比平时多了一倍多。铁路部门提醒大家一定要看好自己的行李物品，别丢了才找回来麻烦。如果真的掉了东西，别慌张，赶紧找工作人员帮忙或者打12306热线问问。