大东区推出“菜单式+帮代办”创新服务模式

沈阳市大东区最近为沈阳绿建创达产业开发建设有限公司办理施工许可证变更提供了前所未有的审批服务。这家公司从提交材料到拿证仅用了两小时,给负责人留下深刻印象。这个快速的审批过程证明了大东区在深化“放管服”改革方面取得了显著成果。企业对审批效率和服务质量的要求越来越高,大东区针对这些需求,推出了“菜单式+帮代办”创新服务模式。这个模式不是简单修补流程,而是打造一个现代化政务服务体系,覆盖项目全生命周期,精准满足企业需求。在审前阶段,大东区帮助企业解决审批流程不清、材料准备反复的问题。他们把复杂的审批事项整理成清晰的“一张菜单”,给企业提供“一企一单”办事指南。这样,企业能像点菜一样清楚知道该找谁办、带啥办、怎么快办。区营商局牵头组建了“重点项目帮办团”,提前扫清审批环节潜在堵点。大东区已为112个重点项目建立了“一企一档”,实施精准跟踪与辅导。进入审批环节后,大东区为每个重点项目配备专属帮办团和微信群。这样可以实时答疑解惑、推送进度提醒,推动问题在群内解决。“容缺受理+告知承诺”机制和政务服务中心设置的帮代办专区让更多事项可以“立等可取”,给企业带来便捷和温暖的体验。 在审后阶段,大东区通过电话回访、实地走访等方式收集意见建议。对于发现的问题建立台账并确保解决。他们把个案问题转化为制度性优化来提升整体服务水平。值得注意的是大东区将“菜单式”服务延伸到招商引资工作中去。“菜单式+帮代办”的服务模式是从管理者到服务者角色深化的体现。这种模式不仅提升行政效能还有助于高质量发展。大东区计划继续深化“东来办”政务服务品牌建设,推动“一窗办、上门办、就近办”落地见效。 辽宁沈阳大东区的这个做法就是通过创新来打造一个更高效更优质的营商环境。他们把创新理念应用到实际工作中去给企业带来实际便利。这次改革不仅提升了行政效率还有助于推动区域经济发展和构建新发展格局。