东北环线6趟动车试点“雪具便利行”服务助力冰雪出行体验再升级

冬季旅游需求旺盛,滑雪运动在东北地区人气持续攀升。

然而,雪具携带不便一直是制约游客出行的痛点。

记者从中国铁路沈阳局集团有限公司了解到,铁路部门近日针对这一问题推出创新举措,在东北环线试点开展"雪具便利行"服务,为广大滑雪爱好者提供更加便捷的出行体验。

这项服务涵盖的列车包括哈尔滨西至通化的D548/9/8、D547/50/47次,沈阳北至沈阳北的G8131/4、G8133/2次,以及长春西至长春的G8138/5/8、G8137/6/7次,共计6趟列车。

办理服务的车站遍布东北地区主要城市和滑雪胜地周边,包括沈阳北、抚顺、通化、长白山西、长白山、吉林等18个车站,形成了覆盖哈尔滨、长春、沈阳三大城市的便利网络。

从使用流程看,该服务设计充分考虑了旅客的实际需求。

旅客可通过铁路12306客户端的专项功能查询相关信息,在购票后的订单页面直接选择并预约该项服务。

经过缴费确认后,旅客可在乘车当日将包装完善的雪具送至车站,通过设有"雪具便利行"标识的专用通道进行安检和验票。

车站工作人员将核验车票与运送预约信息是否相符,确保信息准确无误。

上车后,列车工作人员会引导旅客将雪具放置在车厢内的"雪具存放区",并在运行期间定时巡检,全程保障雪具安全。

服务收费定价为每套98元,相比传统托运方式更为经济便利。

需要注意的是,可存放雪具的长宽高总和不得超过200厘米,超过该尺寸的雪具仍需办理常规托运。

考虑到每趟列车的存放名额有限,铁路部门建议有需求的旅客提前预约,以确保出行计划顺利实施。

这项创新服务的推出,反映了铁路部门主动适应市场需求、优化服务供给的积极态度。

近年来,冬季旅游市场规模不断扩大,东北地区作为国内重要的滑雪目的地,每个雪季都吸引大量游客。

然而,雪具运输的便利性直接影响游客的出行决策。

通过在列车上设置专用存放区,实现雪具与旅客同行,既解决了游客的实际困难,也提升了铁路运输的竞争力。

值得关注的是,该服务并非简单替代原有的"雪具快运"方案,而是与其形成互补。

旅客可根据自身需求灵活选择,在便利性和成本之间做出最优选择。

这种多元化的服务供给方式,体现了以旅客为中心的服务理念。

铁路部门表示,"雪具便利行"目前处于试点阶段,后续将根据运营情况和旅客反馈,进一步优化服务方案。

这为后续推广奠定了基础,也为其他地区、其他季节的类似服务创新提供了参考。

从"冰雪专列"开行到"雪具便利行"服务推出,铁路系统正以持续创新的姿态服务国家战略。

这项看似细微的服务升级,实则折射出交通运输业深化供给侧改革的决心。

随着冰雪经济持续升温,如何构建更完善的配套服务体系,将成为检验行业高质量发展的重要标尺。

铁路部门的探索,为其他运输方式的转型升级提供了有益借鉴。