消费升级与市场扩容的双重背景下，西宁市将消费者权益保护作为优化营商环境的重要抓手。面对当前存在的农资假冒、价格欺诈、老年消费陷阱等突出问题，当地市场监管部门分析认为，其根源在于部分经营者法律意识淡薄、消费者尤其是弱势群体维权能力不足，以及跨部门协同机制有待强化。 为此，西宁市采取“标本兼治”策略：一上通过典型案例曝光、普法直播访谈等形式强化警示效应，近一年公开通报10起市场监管领域违法案件；另一方面创新推出“五进”行动，将维权服务延伸至村镇、社区等基层单元。在春耕关键期，执法人员对化肥、种子等农资产品开展全覆盖抽检，从源头遏制坑农害农行为；针对老年人群体，则通过社区讲座揭穿保健品营销骗局，累计拦截诱导消费行为23起。 值得关注的是，该市首次大规模引入公众参与式监管。在食品安全领域，市民可现场点选商品进行农残检测，31家餐饮单位后厨通过“明厨亮灶”工程接受实时监督。这种开放式治理模式不仅提升了监管透明度，更推动消费者从“被动维权”向“主动参与”转变。数据显示，2025年当地消费投诉处置满意率达92%，较上年提升6个百分点。 业内专家指出，西宁的实践为西部城市消费环境建设提供了可复制的经验。随着《质量强国建设纲要》的深入实施，以技术赋能监管、以共治促进公平将成为未来趋势。预计到2026年底，该市重点商超智慧化监管覆盖率将突破80%，消费投诉响应时效有望缩短至24小时内。
消费关乎民生和经济。只有将维权工作融入日常、扎根基层、严格依法，才能让消费更安心、选择更有保障。通过制度化监管、透明化执法和社会化共治提升消费环境，“放心消费”将成为城市软实力的重要标志，为高质量发展提供坚实支撑。