刚过完“五一”，来中国玩的外国朋友消费热情高涨，这得亏了咱们把离境退税政策又给进一步优化了。所谓离境退税，就是给外国游客一个福利，让他们在离开中国时把买的东西退掉一部分增值税。这政策从2015年全面铺开，今年商务部那边又发了文件，为的就是让大家在咱们这儿购物更方便。全国海关为了给旅客提供好服务，这次也真是下了功夫。 首先是减少大家排队的时间。有个叫凯伦的澳大利亚游客跟我说，他这次来华玩得很尽兴，还买了不少东西，比如手机、厨房电器什么的。在广州白云机场出境的时候，他很快就办完了退税手续。他那张单子上写得清清楚楚，商品名字、单价、税额都有，退税率是11%。为了让旅客更快拿到钱，广州白云机场海关在出境申报台安排了懂外语的人才和多国语言翻译机，24小时给大家提供咨询服务。同时还加强了跟税务、银行这些单位的数据交换，让东西验核得快、系统操作得顺。白云机场海关旅检一处的杜泽强副科长跟我讲，“五一”人多的时候可能会有3到4名旅客同时来办手续。为了不让大家久等，他们用智慧海关的系统把效率提上去了，尽量让每个人排队的时间不超过10分钟。 除了提速，主动宣传也能帮更多游客享受好政策。我从北京海关那儿了解到，“五一”期间北京“双枢纽”机场口岸验核离境退税申请单的数量同比涨了105.14%；总金额更是涨了155.81%。北京海关行邮监管处的李占青副处长说，为了方便境外旅客办手续，他们跟北京市文化和旅游局、首都机场集团公司联手搞宣传。比如在离境通道设了好几个验核点，还通过电子屏、引导牌告诉大家怎么退钱。 上海海关那边情况也不错。“五一”假日期间办理境外旅客购物离境退税海关验核业务的数量比去年翻了两倍多。浦东机场海关的万鑫关员说他们采取了好多方便措施：摆设显眼的指引牌、多派人手、设双语服务岗、发指引卡这些。 天津滨海机场海关也没闲着。新政策出来后他们在通关现场显眼位置贴标识引导旅客找退税点。出境查验室还加了设备实现一站式办事——查验、签章、核销都在一块儿搞定了。他们还安排双语人员帮忙解答问题。 海关总署口岸监管司的夏俊司长解释说离境退税物品的口岸验核是个关键环节。旅客要办这个手续得带上退税物品、申请单、发票还有证件给海关看。海关也会仔细验核这些东西。以后他们还会加强跟相关部门的配合优化流程、多设指引标识等等。（人民日报海外版 记者 王俊岭）