春节期间，上海科技馆迎来参观高峰；面对大量观众，场馆通过传统讲解和智能导览相结合的方式提供服务。在"材料魔方"展区，讲解员用生动的比喻和实物演示，让孩子们理解钢化玻璃的特性；自然博物馆分馆的志愿者则根据自己的专业背景，为不同观众设计讲解路线。这种注重互动的方式，让原本抽象的科学知识变得容易理解。
上海科技馆春节期间的导览服务创新，反映了公共文化服务的转型方向——既要用技术提高效率，也要保持服务的温度；当智能系统提供便捷的信息查询，当讲解员用热情激发求知欲，当志愿者用行动践行公益，科普才能真正走进公众心里，在社会上培育科学精神和人文素养。技术与人文的结合，最终是为了让知识更有力量、让服务更有温度。