李娟是合肥南岗支行的供稿人，舒姝审稿。银行这个行当，旺季通常都很忙碌，合肥高新南岗支行虽然是老大哥，但也得保障秩序。比如前两天，梁叔叔手里攥着过期的银行卡风风火火地跑进网点，说是家里老爷子九十岁了卧病在床，平时全靠他跑腿取钱买药，可这卡一过期就不能代办了。大堂经理一听这情况，赶紧跟主管通气。主管也不含糊，虽说按规矩过期的卡必须本人到场才能取，但为了救人急难，他决定亲自带队去家里服务。主管定好了上门的时间后，就让两位工作人员放下手头的活儿马上出发。虽说那时候正值春节高峰，南岗支行的人最忙不过来了，但大家都觉得这事儿不能耽误。为了让网点里还能有人留守值班，员工们特意比平时早半小时到岗。他们到达梁叔叔家办完手续后，又陪着他回到网点把钱取出来了。这一整套流程下来，李娟和舒姝都觉得很贴心，也感受到了建设银行真正的暖心之处。 像梁叔叔这样行动不便的客户其实不少，退休老人和拿低保的群体都有这种难处。南岗支行每周至少会有两到三次上门服务的情况出现。哪怕是在最忙的那几天，大家也会坚持做好这项延伸服务。哪怕再辛苦再累，只要能帮到客户把事办妥就行。银行的服务就得高效、文明还得优质，得把心放在第一位，持之以恒地去服务好每一个人。