（问题）近年来，家装家居产业的外部环境发生明显变化。随着房地产市场从增量扩张进入存量运营阶段，住宅装饰装修行业的竞争逻辑也随之调整：过去依赖新增房源和粗放获客的增长方式空间收窄，消费者更关注居住品质、功能完善、交付确定性，以及与生活方式相契合的情绪价值。行业普遍面临“订单来源更分散、客户决策更谨慎、交付要求更严、利润空间收窄”等挑战。如何存量市场中保持稳定经营、提升效率与口碑，成为企业共同面对的课题。 （原因）业内人士认为，存量时代的到来，一上来自住房需求的结构性变化，改善与焕新需求占比提升，消费者倾向于更谨慎、更高质量的决策；另一方面，线上线下流量格局重构，公域获客成本上升、转化链条变长，促使企业从“做一单”转向全生命周期服务。此外，交付涉及供应链、施工组织、质量控制、售后响应等多个环节协同，任何短板都可能演变为口碑风险。人工、材料、管理等成本约束下，企业原有的组织能力、管理方式和产品化水平难以适配新需求，转型升级的压力继续加大。 （影响）因此，行业转型已从“可选项”变为“必答题”。对企业而言，能否建立以用户为中心的产品体系、以标准化为基础的交付能力、以数据和流程支撑的运营体系，将直接影响市场份额与抗风险能力。对行业而言，转型将推动竞争从“拼规模、拼流量”转向“拼口碑、拼交付、拼服务”，有助于提升住宅装修工程质量与消费满意度，并带动部品供应、设计服务、智能家居等上下游协同升级。 （对策）中国建筑装饰协会在通知中表示，为凝聚行业共识、探索存量时代的增长路径，并分享优秀企业转型的实战经验，拟于2026年6月2日至3日在新疆乌鲁木齐举办第九届住宅装饰装修行业T20大会。大会由中国建筑装饰协会指导，中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会主办，新疆美猴王智能科技有限公司承办。 据悉，本届大会将围绕流量重构、服务升级、设计创新、质量管控与组织心力建设等议题展开，强调以可复制、可落地的方法回应行业痛点。其中，流量重构聚焦提升品牌公信力与转化效率，推动公域获客与私域运营协同；服务升级以客户体验为导向，完善从咨询、设计、施工到售后的闭环；设计创新关注空间功能优化与居住美学融合，提高对改善型需求的匹配度；质量管控聚焦工艺标准、过程监管与交付验收体系，降低工程风险；心力建设强调组织韧性与人才体系建设，通过文化、机制与训练提升执行力与协同效率。 大会将采用企业实战分享与行业深度研讨相结合的方式，突出“标杆引领+问题导向”。业内预计，通过对优秀样本的拆解与路径交流，可为不同规模、不同区域的企业提供对照参考与转型工具，推动从理念更新走向能力重构的系统升级。 （前景）从趋势看，存量市场将长期存在，并推动家装行业加速向标准化、数字化与精细化经营演进。未来竞争的焦点将更集中在三上：以用户信任为核心的品牌资产建设、以确定性为核心的交付管理能力、以复购与转介绍为核心的服务体系运营。随着政策引导消费、城市更新与旧房改造等需求逐步释放，家装行业仍存在结构性机会，但更可能属于能够提供高品质产品与稳定交付的企业。大会选址乌鲁木齐，也被视为加强区域协同、促进西部市场交流的举措，有利于推动行业经验在更大范围内流动与落地。
从增量到存量——是市场走向成熟的必然——也为行业转型提供了窗口期；面对消费者对品质、效率与体验的更高期待，以标准化交付夯实基础、以设计与服务创造增量价值、以组织能力支撑长期经营，正在成为家装家居行业穿越周期的共同命题。以大会为契机汇聚共识、沉淀方法、形成可推广的实践经验，将有助于推动行业从“规模竞争”走向“价值竞争”，为居民居住改善提供更可靠的供给。