一条法律咨询热线,连接起千家万户的法治需求。
2025年,深圳市龙华区公共法律服务中心交出了一份亮眼的成绩单:全年提供法律咨询58217人次,受理法律援助案件1212宗,为群众挽回经济损失3000多万元。
这组数据背后,折射出该区扎根基层、服务民生的法治实践成效。
龙华区公共法律服务中心负责人介绍,中心始终坚持将优质法律服务融入群众日常生活,通过创新服务方式、拓展服务领域、提升服务质效,逐步构建起覆盖城乡、便捷高效的公共法律服务体系。
这一体系不仅解决了群众的燃眉之急,更在潜移默化中培育着全社会的法治意识。
针对未成年人这一特殊群体,龙华区探索出一套系统化保护机制。
2025年,该区在"龙华法治"微信公众号开设"案说公共法律服务"专栏,精选法律援助、人民调解等领域典型案例,围绕未成年人文身、校园偷拍、游戏充值等成长热点问题,推出22期案例解读。
这种以案释法的方式,让抽象的法律条文变得生动可感,增强了普法工作的针对性和实效性。
在制度建设层面,龙华区成立了未成年人法律援助志愿律师团队,与区检察院、团区委等部门联合印发实施意见,签订战略合作框架协议,推动形成信息互通、资源共享、协同联动的立体保护机制。
同时,该区还挂牌成立青少年法律援助与调解中心,开辟法律援助绿色通道,对涉及未成年人的法律援助申请实行快速受理、审查和指派,确保未成年人合法权益得到及时有效维护。
将法律服务送到最需要的地方,是龙华区公共法律服务工作的鲜明特色。
2025年,该区每月组织法援律师深入辖区项目工地,通过现场授课、法律咨询、发放资料等形式,向务工人员普及劳动合同法、安全生产法等法律法规。
全年累计开展"送法进工地"活动21场,覆盖18个项目工地、全区6个街道,受益务工人员超过1500人。
这种主动上门的服务模式,有效破解了务工人员法律知识匮乏、维权渠道不畅等难题。
针对新就业形态劳动者这一新兴群体,龙华区在民治奋斗者广场党群服务站点挂牌成立全区首个"暖蜂"法律援助工作站,为外卖员、快递员、网约车司机等群体提供便捷的法律服务。
此外,该区还在涉外涉港澳台家事审判中心、国际合作中心设立法律援助工作站,成立涉外法律服务律师团队,为涉外企业和涉外人士提供专业法律咨询,服务对象达166人次。
在服务企业发展方面,龙华区实施"法治问诊·普法送策"法律服务双提升行动,聚焦企业点单式法律需求和群众普遍关心的法律问题,灵活组建"律师+调解员+公证员"服务团队,形成"菜单式选课、订单式配送、跟踪式评估"的普法新模式。
行动开展以来,围绕企业劳动风险防控、新就业形态法律保障、跨境企业合规经营等主题,在数字创新中心、科技园区、项目工地等地开展各类活动50场,受益2500余人次。
值得关注的是,龙华区还在大浪时尚小镇开展"产业+民生"公共服务标准化试点工作,研制形成《劳动关系协调法律援助服务指引》,从服务原则、对象、内容、流程到法律援助的受理、审查、承办、结案及质量控制,均作出规范指引。
该区充分发挥小镇公共法律服务中心的阵地作用,为166人次产业工人提供法律咨询,调解成功率超过90%,有力维护了劳动关系和谐稳定。
从单一咨询到全程护航，从被动受理到主动服务，龙华区的实践生动诠释了新时代公共法律服务的内涵。
在推进国家治理体系和治理能力现代化的背景下，如何让法治建设成果更多更公平惠及全体人民，这道必答题正在基层探索中书写出精彩答案。
未来，随着《法律援助法》深入实施，以龙华为代表的基层创新将为构建全覆盖、均等化的法律服务体系提供更多实践样本。