2023年的秋天，在西安碑林法院，“银发法官”郭玉萍光荣退休了，她那长达三十多年的审判生涯画上了句号。不过，她没停下脚步，而是换了个角色，继续投身到为民服务的工作中。她成了一名人民调解员，用女性特有的温柔、耐心和细腻，还有她那丰富的法律知识，给当事人带去温暖和希望。郭玉萍把调解室当作了她的战场，每天都在处理各种各样的纠纷。有时候是邻里之间的小摩擦，有时候是家庭内部的矛盾。她总是能够以最耐心、最细腻的方式化解这些问题，让双方都能满意地握手言和。 在她的调解室里，一个典型的早晨从电话铃声开始。通知当事人应诉、送达文书、征询调解意愿……这些都成了她日常工作的一部分。岗位变了，但郭玉萍为民服务的热忱却一点没减少。她用她三十多年积累下来的审判经验来化解矛盾，每一个案件在进入正式审理程序之前都要经过她的细致疏导和耐心调和。 郭玉萍善于捕捉当事人的情绪痛点，然后帮他们理顺心绪、消解心结。她用柔性的力量扛起了化解民间纠纷、调和婚姻家庭矛盾、守护邻里和谐的使命。因为她这种专业和用心的调解工作态度，在2025年2月中旬到现在这段时间里，她已经成功调解了315件案件。 有一次，一个宠物狗抓伤小孩的事情让双方争执不下。孩子母亲因为孩子被没牵绳的宠物狗抓伤了，要求赔偿医疗费和精神损失费；而养狗老人因为经济困难又态度强硬，认为对方是在讹诈他。郭玉萍用她独特的女性细腻把双方分开来沟通：对愤怒的母亲详细解释侵权责任法律规定，引导她理性表达诉求；对固执的老人则用换位思考来温和点出养犬管理的疏忽。经过几番疏导之后，老人诚恳地道歉并赔付了医药费，母亲也体谅对方难处放弃了精神赔偿。 还有一次是开发商和房主之间的冲突。开发商起诉房主未结清尾款，房主也因为开发商迟迟不能办理产权证而满腹怨气。情绪激动到甚至拿着大字报在法庭哭诉。面对这种情况，郭老师温和安抚倾听对方倾诉，慢慢赢得了被告的信任。最终双方在庭外谈妥：开发商撤诉并办理过户手续给房主；房主也如数结清尾款给开发商问题解决后这位房主还专门带着他八十多岁老母亲来法院感谢郭老师还有办案团队所有人。 这种信任来自于郭老师总是站在双方立场思考问题而不是为了调解而调解真正寻找最优解。作为一名退休法官现在以人民调解员身份继续坚守司法一线工作的郭玉萍女士用专业与温情诠释新时代巾帼担当。这也是退休法官是人民法院宝贵财富聘请他们担任人民调解员正是让“银发力量”在“抓前端、治未病”治理实践中持续发光发热重要举措之一支队伍中优秀代表之一汇聚微光星河让巾帼芳华在服务群众道路上永远绽放！ 这个故事是由赵一乐撰写、李娟编辑、马宁责编还有姚启明审核完成的。