春节前业务高峰来临，娄底市住房公积金管理中心凭借过硬的效率获得了广大群众的认可。元旦后没多久，大家都在忙着办理过年的公积金提取和贷款手续，线下大厅和线上平台的客流量都增加了不少，处理起来压力挺大。中心迅速行动起来，让各个部门一起协作，确保业务能顺畅办理，也不耽误大家办事。 归集提取部承担起了协调指导的任务，专门对娄底全市的7个管理部做了检查指导，给大家定了标准和时间限制，必须要按时把事情办好。工作人员天天盯着各部门的进度，把当天的事情都处理完，保证线上的申请能及时审核，线下的手续也能跑得更快。 为了保障系统不出问题，科技信息部也加强了对网络的监测。工程师和值班人员时刻盯着电脑屏幕，一旦发现网络卡顿或者操作异常，马上就去解决。这样一来，线上平台和柜台系统就能一直保持流畅，不给大家找麻烦。 窗口的服务人员也是这次战斗的主力。各个管理部全员出动，线上安排专人负责处理申请，确保每天的事情都能在当天解决；线下大厅的所有窗口都打开了。大家提前到岗、推迟下班，中午还不休息地干活，让取了号的群众都能在当天把事情办好。就算有人排着长队等着办手续，工作人员也会耐心地解释和操作，把服务质量提上来。 统计数据显示，1月12日到14日这几天时间里，全市已经高效办完了3555笔提取业务。其中通过线上渠道办理的比例高达80%。这段时间还受理了48笔贷款申请。 这次顺利应对了年初的业务高峰，不仅把之前积压的活儿都干完了，也让大家看到了队伍的凝聚力和执行力有多强。中心通过合理的安排、技术的支持还有贴心的服务结合在一起，保证了业务的平稳运行。接下来中心还会继续改进流程、用好科技手段、完善应急机制。 他们的目标是给大家提供更好的住房公积金服务，让大家更满意、更有获得感。