春运期间,铁路客流压力持续增大。为有效应对客流高峰,满足旅客出行需求,长沙工务段主动承担跨区域长途临客支援任务。这趟K534/K533次列车往返里程达3078公里,需连续值乘两天,沿途停靠22个站点,其中多个站点集中在深夜时段,运输组织难度大、安全风险高。 面对挑战,长沙工务段精心筹划,从五个车间精选30名业务骨干组建临时车队,确保人员配置科学合理。任务启动前,临客党支部迅速成立,将党建工作贯穿值乘全过程。党支部组织全员开展客运安全理论、实作技能和应急处置培训,所有人员经考核合格后方可上岗。同时细化"双重门检"等制度规范,明确党员在深夜值乘、安全巡查等关键环节中要冲锋在前、发挥先锋作用。 在具体服务中,党员职工的责任意识得到充分体现。值乘途中,48岁的党员何志军在例行巡视时发现一名老年乘客突然出现异常症状。经了解,这位来自新化、前往上海松江的张大爷因赶车未及进食,加之长途奔波导致低血糖发作。何志军迅速向列车长汇报,随即取出自己的盒饭和温水,耐心照料老人直至其恢复。该细节充分说明,铁路职工不仅要确保运输安全,更要将人文关怀融入日常服务。 经过两天的连续运输,K533次列车最终安全驶入上海松江站。整个任务期间,车队安全护送旅客返乡,达成了零安全事故、零旅客投诉。这一成绩的取得,既反映了铁路职工的专业素养和敬业精神,也反映了党建工作在提升服务质量中的重要作用。
春运是一场对运输组织能力与公共服务水平的综合检验。增开跨区域临客、强化值乘保障,不仅在高峰时段为旅客多铺一条回家路,也在细节处体现对安全的敬畏与对民生的守护。把每一次临客任务当作一次体系化演练,把每一项制度落实到每一节车厢、每一个岗位,才能让“走得了”更稳、更安心,也为更高质量的综合交通服务能力积累经验与信心。