事情是这样的，有个手机店员叫王乐，因为急着把一部价值五千多的华为Mate80从浦东送到闵行，就直接给了平台打了个顺风车的单子。本来觉得挺方便，结果收不到货。司机说是给了个叫过电话的男的，直接就挂了。平台客服也说没法核实是不是真送了。后来大家都在说责任谁来担的问题。平台觉得顺风车就是用来载客的，不是货运。王乐和司机私下说要送货，平台没法管也不赔。虹桥派出所查了之后觉得这不算是偷东西，更像是侵占。这样一来，王乐得自己先掏钱垫上损失，再去打官司，太难了。其实不光是王乐遇到这种事，大家现在用网约车顺带带货挺多的。本来是为了图便宜和快，但货运没有保险、没凭证也没全程记录。很多人就是图个省事，把协议条款都忘了看。现在的问题是平台的规则和大家的实际做法对不上号，还有监管也跟不上趟。最后还是得靠大家一起努力才行。所以啊，以后选服务的时候还是要多留个心眼儿，尽量选正规有保障的渠道。还有就是平台也要多想想办法把风险提示做好、把争议处理机制完善一下。只有这样大家才能放心用这些新服务嘛。