随着2026年春运大幕开启,一场规范购票市场秩序的执法行动随之展开。
北京市场监管部门近日查处了一起涉及春运购票的虚假宣传案件,对违规平台处以50万元罚款。
这一案例再次警示广大旅客,在春运购票中需要提高警惕,谨防不法商家的消费陷阱。
问题的症结在于某些第三方平台的欺骗性营销手段。
据调查,该平台通过"双通道抢票""加速包""光速抢票"等噱头,诱导消费者为抢票服务付费。
然而这些所谓的增值服务本质上只是将铁路12306官方平台提供的免费候补功能进行重新包装,以收费项目的形式向消费者兜售。
平台通过虚假宣传,使消费者误以为支付费用后能够获得更快的购票速度或更高的成功率,实际上这些操作对12306平台的候补排队顺序毫无影响。
这种虚假宣传行为的危害性不容忽视。
春运期间,数亿旅客面临购票压力,许多消费者急于获得车票,容易被虚假承诺所迷惑。
不法平台正是利用消费者的这一心理,通过制造虚假的"加速"假象来谋取不当利益。
这不仅侵害了消费者的知情权和公平交易权,更破坏了市场秩序,损害了消费者对正规购票渠道的信任。
从市场监管角度看,此次执法行动体现了相关部门对春运购票市场秩序的重视。
市场监管部门依法查处虚假宣传行为,对违规企业进行罚款处罚,这一举措有助于规范第三方购票平台的经营行为,保护消费者合法权益。
为进一步优化春运购票服务,国铁集团近期推出了多项便民举措。
自1月19日起,旅客通过12306平台购买乘车日期为2月2日及以后的火车票,如在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上误购,可线上自助办理退票,无需支付退票费。
这项措施为消费者提供了更灵活的购票选择,减少了误购带来的经济损失。
与此同时,铁路部门还在不断完善乘车体验。
自2月1日起,"静音车厢"服务将扩展至"D"字头和"G"字头动力分散动车组列车,预计全国提供该服务的列车将超过8000列。
这些新举措充分体现了铁路部门以旅客需求为中心的服务理念。
2026年春运自2月2日至3月13日,历时40天。
全国铁路预计发送旅客5.39亿人次,同比增长5.0%。
其中,节前客流高峰预计出现在2月13日(腊月廿六),节后客流高峰预计出现在2月23日(正月初七)。
在如此庞大的客流压力下,通过官方正规渠道购票显得尤为重要。
相关部门建议,旅客应当认准铁路12harbor306官方渠道,第一时间通过官方平台自行提交候补订单。
当铁路车票售罄后,12306提供的免费候补功能已经是最为公平、透明的购票方式,消费者无需通过第三方平台的付费加速服务。
任何声称能够"加速"购票、提高成功率的收费服务都应当保持警惕。
春运是一场跨越山海的民生大考,购票秩序关乎公平与安心。
对虚假“加速”说不,既需要监管利剑持续高悬,也需要平台守住底线、公众保持理性选择。
让规则回归规则、让服务回归服务,才能让每一张车票更有温度,让每一次出发更有保障。