在张家界荷花机场口岸，BX371次航班的123名韩国旅客近日创下27分钟全员通关的新纪录。
这一效率提升源于我国移民管理服务的数字化转型——自今年11月20日起实施的外国人入境卡网上填报政策，正在湖南这个国际旅游目的地显现显著成效。
长期以来，纸质入境卡填写耗时、信息易错漏等问题制约着口岸通关效率。
尤其在以团队游为主的张家界口岸，传统模式下外籍旅客平均需40分钟完成通关。
湖南边检总站数据显示，新政实施后，全省主要口岸网上填报率呈阶梯式增长，张家界团队航班电子填报率达85%-100%，长沙口岸单航班填报率较初期提升53个百分点。
这一变革背后是多重因素的共同作用。
从政策层面看，国家移民管理局推出的"一网通办"平台，整合了网站、APP及主流支付端口，构建起立体化服务矩阵。
从地域特性分析，湖南作为"锦绣潇湘"旅游品牌持有者，2023年入境游客同比激增217%，数字化服务成为应对大客流的必然选择。
更关键的是，文旅部门与边检机构形成协同机制，将服务链条延伸至境外值机环节。
该政策的实施产生多维度积极影响。
效率层面，电子填报使旅客信息提前进入边检系统，现场核验时间压缩至15秒/人。
服务体验上，韩国旅行团领队金敏哲表示："手机填写避免了语言障碍，还能随时保存修改。
"管理效益方面，数据电子化大幅降低信息录入错误率，为后续的智慧口岸建设奠定基础。
为确保政策落地"零温差"，湖南边检系统打出组合拳：通过"潇湘国门"公众号发布多语种指南，联合航空公司开展"云端提醒"，在口岸设置免认证WiFi和智能引导岗。
特别针对老年旅客，执勤人员提供终端设备协助操作，实现"科技+人文"双轨服务。
业内人士指出，随着144小时过境免签政策与电子化措施形成叠加效应，湖南有望在2024年实现外籍旅客通关效率再提升20%。
长沙海关正在试点"通关画像"系统，未来将通过旅客历史数据自动预填部分信息，进一步优化国际旅行体验。
数字化时代的到来为政务服务创新提供了广阔空间。
湖南口岸在外国人入境卡网上填报方面的成功实践表明，只有主动拥抱新技术、积极改进服务方式，才能在激烈的区域竞争中赢得优势，为经济社会发展注入新的活力。
这种以人为本、科技赋能的服务理念，值得在更大范围内推广应用。