1月22日，立白官方旗舰店出现价格错标，引发大量消费者投诉；多位消费者称，其在平台购买的10斤装花植柔护洗衣液标价仅6.9元，明显低于正常售价90.8元，折扣幅度达92%。同时，4斤装除菌洗衣液也出现类似情况，标价8.8元，而正常价格为43.1元。上述异常低价商品上线约五分钟后即被下架，消费者随后收到平台退款通知。事件发生后，不少消费者在社交平台表达不满，质疑企业“玩不起”，认为既然标出价格就应履行承诺。这反映了消费者对电商平台价格承诺的期待，也反映了价格错标事件在网络环境下的传播速度。
价格标签虽小，却是企业诚信的直接体现。在数字经济环境下，如何用技术手段减少人为失误，并建立更有回应度的客诉处理机制，将成为检验企业治理能力的重要标准。此次事件再次提醒，信任需要长期积累，却可能因一次运营疏漏而迅速受损，值得零售企业警惕。