国家民委今天进了西南民大，专门给后勤服务来把脉。一大早，国家民委机关服务局的副局长兰宏强就带着人来了。他跟学校的后勤管理委员会、后勤集团的大老板围坐在一起，“服务育人”这四个字被直接摆上了桌面。王永正副校长亲自出马主持会议，两边聊得挺实在，主要就是琢磨怎么让后勤更好地保障师生的日子。 要说这十年改革干得咋样？后勤集团这事儿挺猛，从光管“后勤”转变成了“前勤”。王永正拿出一组数据来说明这事儿：食堂大家都满意，满意度从82%涨到了96%，住宿舍报修修得快，时间砍了一半；还整了个绿色校园，能耗一下子降了18%。“我们的后勤不是光花钱的地方，那是育人的阵地。”他把这些成果总结成了“三个理顺”——管理体系理顺了、运行机制理顺了、大家心态也理顺了。后勤集团的头儿随后画了一张图，上面清晰地标出了五条服务线：吃喝的事儿、住的事儿、出行的事儿、保洁的事儿还有节约的事儿。 说到现场的火花，主要是机制、队伍和节约这三个方面最让人关注。调研组问了个尖锐的问题：“万一学生突发疾病怎么办？一线的维修工能不能在5分钟内赶到？”后勤集团给出的答案是：他们把“一键报修”接进了支付宝小程序里，平均响应时间被死死锁死在3.7分钟，而且全年都不休息。 兰宏强挺关心一线工人的职业发展路怎么走宽。后勤集团晒出了一套“星级厨师—技术能手—首席技师”的成长图谱，培养出来的高级技师足足有126人。要是技术过硬的工人想升职加薪也能行，工资最高能上浮30%。 厉行节约这事怎么落到细处？王永正拿学校的一个例子来说明：学校给宿舍评分的时候把泔水量也算了进去。这样一来，大家吃饭都很实在，“光盘”行动的达标率从85%提高到了98%，一年下来大约省下了210万斤粮食。调研组一边听一边记，不住地点头。 座谈会最后大家达成了三点共识：一块儿建个“民族地区高校后勤人才培训基地”；共享一个“节约型校园”大数据平台；还一起研究搞个“民族团结进餐桌”的特色项目。“咱们搞后勤服务可不光是终点，那是民族团结教育的新课堂。”王永正这番话算是给这次调研画上了句号，也为西南民大的新一轮后勤升级吹响了冲锋号。