网友把首都博物馆的一个垃圾桶里的观众留言纸给拍下来了，10秒的视频在2月25日下午传得特别快。方厅二层西侧的垃圾桶里有几张皱巴巴的纸，上面写着“首博真好”“下次还要来”。字迹还没干，说明刚扔不久。评论区的人都很生气，有人说工作人员太不尊重人，播放量很快就过了百万。 首都博物馆马上封存了垃圾桶，把公共画面调出来看了一下。他们还连夜找楼层管理员贾某谈了话。结果是贾某为了省事，在闭馆后把这些纸当成普通垃圾扔掉了，没按规定放到意见箱里。馆方觉得这点小事伤了观众的心。 为了不再发生这种情况，首博当场决定要对贾某还有他的团队严厉处理，通报批评还要扣奖金。他们还把“每一句留言都是宝贵意见”写进操作手册，培训大家要重视观众的话。以后垃圾桶旁边会多一个提示牌，还能扫二维码直接给意见箱留言，48小时内必须回复。 道歉声明里写得很诚恳，承认了错误还说了以后要怎么做。他们希望大家继续把首博当成城市里的一束光。网友们还是在提建议，希望能有个留言墙或者增加志愿者巡查什么的。首博会把这些意见整理成清单评估落实好。