当前，随着金融数字化转型加速，老年群体、残障人士等特殊人群因信息获取能力不足，面临电信诈骗、非法代理退保等风险上升的问题。
据中国银保监会数据，2022年涉及老年人的金融诈骗案件同比增加17%，其中超六成与网络金融陷阱相关。
在此背景下，强化精准金融教育成为维护社会公平的迫切需求。
此次活动中，中国人寿甘肃省分公司联合东岗西路派出所、平凉路社区构建“政企社”三方协作机制，将服务场景延伸至基层残联机构。
现场设置的防诈展板以真实案例图解“杀猪盘”“保健品投资”等骗局，工作人员通过方言讲解、触屏设备演示等方式，帮助残障人士掌握“三不”原则（不轻信、不透露、不转账）。
针对行动不便者，专项小组提供上门服务，同步讲解《银行保险机构消费者权益保护管理办法》中关于知情权、公平交易权等八项权益条款，填补了传统金融宣教的盲区”。
这一实践凸显三方面价值：一是创新“场景化宣教”模式，将金融知识嵌入社区生活场景；二是通过智能设备操作指导，缓解特殊群体“数字焦虑”；三是联动基层治理力量，形成风险联防联控网络。
中国人民大学普惠金融研究院专家指出，此类精准服务既响应了国家关于加强新市民金融服务的要求，也为金融机构参与社会治理提供了可复制的范本。
展望未来，中国人寿甘肃省分公司表示将建立常态化服务机制，计划每季度联合残联开展“金融知识进社区”活动，并开发盲文版、语音版宣传手册。
同时拟与地方大数据局合作，利用社区网格化管理平台推送风险预警信息，进一步织密金融安全防护网。
金融服务的温度，最终体现在能否照顾到最容易被忽视的那部分人。
残障群体、老年群体等特殊人群，不应成为金融数字化进程中的"局外人"。
将专业知识送到他们身边，帮助他们读懂权利、识别风险、用好工具，这既是金融机构的社会责任所在，也是"金融为民"这一初心的具体落脚点。
唯有将消费者权益保护工作做深、做细、做实，才能真正筑牢金融安全的社会根基。