问题：商圈“引流难”与服务“触达弱”并存 近年来，哈尔滨重点商圈人气回升明显，但实体商业也面临同质化竞争、客群结构变化、消费体验升级等压力；传统促销模式边际效应递减，商场亟需以更高频、更具互动性的内容激活空间利用与客流转化。另外，金融机构消费者教育、风险提示和普惠服务上，长期以网点宣讲为主，触达半径有限，尤其对亲子家庭、老年群体等重点人群的“场景化触达”仍显不足。 原因：消费复苏与场景升级推动室内市集常态化 一方面，冰雪经济与文旅热带动城市消费氛围升温，市民更愿意为“体验型消费”“社交型消费”买单。另一方面，商场经营从“单一零售”转向“复合业态”，室内市集以轻量化、可迭代、易传播等特征，成为盘活闲置空间、快速聚集人气的有效方式。市集主题可随季节、节日与客群偏好灵活更新，既满足年轻人“打卡”的需求，也适配家庭客群的停留与互动，从而让“场景即流量”逐步成为商圈运营共识。 影响：公益与金融嵌入市集，释放多重综合效应 道里、南岗、哈西、群力、香坊等商圈，室内市集已呈常态化趋势。建设银行农垦分行以“遇‘建’爱”为主线，将金融服务与公益行动一体推进：在道里百盛购物中心等场景中，分行联合公益机构组织“走进星星的孩子”等沉浸式体验活动，依托前期市集筹集的善款，联动多家收单商户提供支持，为自闭症儿童创造互动体验空间，形成“市集聚人气—公益汇资源—社会共参与”的闭环。 与此同时，分行把消费者权益保护、反诈宣传等内容融入更易接受的互动形式，结合亲子义卖、公益游戏等环节，向家长与儿童普及金融安全常识，推动风险提示从“单向灌输”向“场景体验”转变。针对银发群体需求，分行延伸打造“银发遇‘建’爱”养老金融特色场景，围绕养老规划、账户安全、反诈防骗等开展便民服务，使市集不仅“可逛、可玩”，也“可学、可用”。 对策：以主题化、常态化机制推动跨界协同 业内人士认为，室内市集从“商场找资源”转向“行业主动对接”，折射出供需关系的新变化。建设银行农垦分行的做法在于把市集作为链接平台：一是围绕民生重点人群设定主题主线，突出“益老益小”等公共关切，提升活动辨识度与持续性；二是以商户生态为支点，发挥收单场景优势，联合商户、公益组织、商业综合体共建活动机制，形成可持续的资源组织能力；三是将绿色理念、养老服务、反诈宣教、便民咨询等同步嵌入，减少“走过场”，增强获得感与实用性。通过“月月有亮点、季季有主题”的迭代方式，既保持热度，也避免一次性活动难以沉淀的问题。 前景：从“流量运营”走向“价值运营”，共建城市消费新名片 随着哈尔滨商圈加快转型，室内市集有望从短期引流工具升级为城市公共服务与商业运营的综合载体。金融机构在其中的角色，也将由“服务提供者”向“生态共建者”延伸：一上，继续把消保与反诈下沉到高频消费场景，提升重点人群风险识别能力；另一方面，以养老金融、普惠服务等为抓手，推动金融服务更精准匹配家庭与老年群体需求，促进“敢消费、愿消费、放心消费”。同时，通过公益项目的可持续化运作，引导更多社会力量参与，为城市温度与商业活力叠加新的支撑。
从“等客上门”到“主动融入”，建设银行农垦分行的探索表明：金融服务只有贴近民生场景，才能形成长期影响力。在消费升级与数字化转型背景下，银行业仍需以更贴近生活的方式创新服务，让金融更好服务百姓需求，为经济高质量发展增添更有温度的支撑。